Kurset er opbygget, efter Microsofts guidelines, med moduler der giver både teoretisk og praktisk erfaring med de behandlede emner. Her følger en kort beskrivelse af, hvad du lærer på de enkelte moduler.
Module 1: Implementing a Troubleshooting Methodology
Du bliver introduceret for rollen som EDST og teknikker til fejlsøgning.
Module 2: Troubleshooting Startup Issues
Lær at konfigurere hvilke services, der aktiveres under opstart, samt at bruge Windows 7 gendannelsesfunktioner til at løse opstartsproblemer.
Module 3: Using Group Policy to Centralize Configuration
På tredje modul kigger vi på Group Policys. Lær at fejlfinde klient konfigurationer og styre brugernes adgang til ressourcer og services.
Module 4: Troubleshooting Hardware Device, Device Driver, and Performance Issues
Fjerde modul handler om at løse de mest almindelige problemer relateret til hardware og enhedsdrivere. Du får også vejledning i hvordan du konfigurerer indstillinger for ydeevne i Windows 7, samt hvordan du overvåger pålidelighed og ydeevne fremover.
Module 5: Troubleshooting Network Connectivity Issues
Lær at finde frem til netværksindstillingerne på klienterne og hvordan du fejlfinder i forbindelse med netværksproblemer.
Module 6: Troubleshooting Remote Connectivity Issues
Lær at yde support på eksterne Pc?er, ved hjælp af Remote Desktop og Remote Assistance, samt fejlfinding på VPN, NAP og DirectAccess.
Module 7: Troubleshooting Logon and Resource Access Issues
Modul syv handler om at hjælpe brugere der enten har log-in problemer eller har problemer med at få adgang til de ressourcer og services de har brug for.
Module 8: Troubleshooting Security Issues
Lær at fejlfinde krypterede filer og drev, samt hjælpe brugere med at få genskabt indhold krypteret med EFS, BitLocker og file permissions.
Module 9: Troubleshooting Operating System and Application Issues
På sidste modul ser vi på fejlfinding i forbindelse med Windows Update, AppLocker Policy Application og programopstart.
Den fulde kursusbeskrivelse(på engelsk) kan findes på
http://www.microsoft.com/learning/en/us/Course.aspx?ID=6293a
