Lær at takle besværlige mennesker, med hjælp fra vores fantastiske karismatiske underviser Birger Norup, på dette kursus. Vi gennemgår de forskellige typer besværlige mennesker og du får værktøjer til at gøre det lettere at omgås med dem.
Kurset henvender sig til:
Alle der til daglig skal omgås, servicere eller have med besværlige mennesker at gøre. Det være sig ,medarbejdere, kunder, chefer, kollegaer, samarbejdspartnere eller andre . Dette kursus er også rigtigt godt som firmakursus i afdelinger hvor man har stor kontaktflade.
Forudsætninger:
Et åbent sind og aktiv deltagelse
Kursusindhold
Praktiske oplysninger
Kursets hovedpunkter er:
Identifikation af forskellige typer af besværlige mennesker:
De syv grundtyper
Hvordan man takler disse
Kommunikationsmønstre:
Hvordan er din kommunikation?
Hvad skal der til for at kommunikationen fungerer mellem dig og din omverden
Hvordan reagerer andre på din måde at kommunikerer på?
Motivation:
Hvorfra kommer din egen motivation.
Hvordan du motiverer andre.
Hvilke værdier ligger til grund for din motivation
Hvordan stress påvirker og hvad det gør ved vores handlemåde og kommunikation
Hvordan kommer du i gang efter kurset:
6 punkts plan - din egen plan for håndtering af besværlige mennesker.
Dine stærke og svage sider i forbindelse med håndteringen af besværlige mennesker.
Hvilke ting der er gode at have fokus på så du undgår at falde i de fælder, besværlige mennesker sætter ud i verden.
Birger Norup er specialist i kommunikation og konflikthåndtering - og besidder en stor ekspertise omkring kommunikationens mange nuancer og hvordan man leder sit bedste potentiale frem i forreste række
Anerkendt for sit engagement og store formidlingsevne. Underviser desuden i stresshåndtering, forhandlingsteknik, motivation og projektledelse.
Er Certificeret HeartMath® facilitator og erhvervpsykologisk rådgiver.
Birger har mange års erfaring som konsulent og foredragsholder indenfor kommunikation, ledelse og samarbejde og medbringer altid en smittende og engagerende energi der gør undervisningen intensiv og levende.
Print kursus
