Her er du: Forside | Lederuddannelse | ITIL® Capability: Release, Control and Validation (RCV)
ITIL® Capability: Release, Control and Validation (RCV)
Print kursus
Få viden og færdigheder til at implementere og drifte de ITIL baserede processer, funktioner og roller knyttet til Release, Control and Validation.
Dette kursus omhandler den praktiske udvikling, implementering og anvendelse af de processer, aktiviteter, roller/ansvarsområder og teknikker, der er relevante for Release, Control and Validation. Kurset dækker over de operationelle aspekter og er meget praktisk orienteret.
Kurset henvender sig til:
Kurset henvender sig til dig, der skal være procesejer, -koordinator eller lign. og til dig der skal operere i processerne i dagligdagen. Endvidere er kurset henvendt til deltagere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert eller ønsker at blive IT Service Management konsulent.
Forudsætninger:
Deltagerne skal have et ITIL Foundation certifikat, og have kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på. Desuden skal deltagere have læst ITIL bogen "Service Transition" inden kursets start. Har du ikke allerede bogen kan den købes direkte her.
Kursusindhold
Praktiske oplysninger
Emne
Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:
Change management
Service release and deployment management
Service validation and testing
Service asset and configuration management
Knowledge management
Request fulfilment
Service Evaluation
Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med dansk kursusmateriale og dansk eksamen
Dette kursus afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Intermediate Certificate in Release, Control and Validation samt 4 point i ITIL Qualification Scheme. Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 8 graduerede case-baserede spørgsmål.
Varighed 1½ time.
Beståelseskriterie: 70%
Sprog: Dansk
Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Pr. 20. februar 2012 følger kurset syllabus opdateret jf. ITIL 2011.
ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office
Dette kursus leveres i samarbejde med Westergaard Management
Dette kursus afholdes i samarbejde med et CPLS center
Kurset er et dagkursus med undervisning 09.00 - 17.00. Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem alle kursusdagene.
Print kursus
