ITIL® Capability: Release, Control and Validation (RCV)

Få viden og færdigheder til at implementere og drifte de ITIL baserede processer, funktioner og roller knyttet til Release, Control and Validation.


Dette kursus omhandler den praktiske udvikling, implementering og anvendelse af de processer, aktiviteter, roller/ansvarsområder og teknikker, der er relevante for Release, Control and Validation. Kurset dækker over de operationelle aspekter og er meget praktisk orienteret.


Afholdelsesdatoer

Ring til IDG Kurser på +45 77 300 300
eller mail på kursus@idg.dk
for nærmere info angående datoer.


Kurset henvender sig til

Kurset henvender sig til dig, der skal være procesejer, -koordinator eller lign. og til dig der skal operere i processerne i dagligdagen. Endvidere er kurset henvendt til deltagere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert eller ønsker at blive IT Service Management konsulent.

Forudsætninger

Deltagerne skal have et ITIL Foundation certifikat, og have kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på. Desuden skal deltagere have læst ITIL bogen "Service Transition" inden kursets start. Har du ikke allerede bogen kan den købes direkte her.


Kursusindhold

Emne

Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:

  • Change management
  • Service release and deployment management
  • Service validation and testing
  • Service asset and configuration management
  • Knowledge management
  • Request fulfilment
  • Service Evaluation

Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med dansk kursusmateriale og dansk eksamen

Dette kursus afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Intermediate Certificate in Release, Control and Validation samt 4 point i ITIL Qualification Scheme. Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 8 graduerede case-baserede spørgsmål.

Varighed 1½ time.

Beståelseskriterie: 70%

Sprog: Dansk
     
Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Pr. 20. februar 2012 følger kurset syllabus opdateret jf. ITIL 2011.

ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office

Dette kursus leveres i samarbejde med Westergaard Management




Praktiske oplysninger

Pris: kr. 14.900,- (ex. moms)
Varighed: dag
Bemærk: Pris 2.850 kr. i gebyr for eksamen.

Dette kursus afholdes i samarbejde med et CPLS center

Kurset er et dagkursus med undervisning 09.00 - 17.00. Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem alle kursusdagene.
Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt

Nu også mulighed for leje af lokaler
- Står i mangler et lokale til jeres næste kursus eller møde, så har vi lokalet til jer - læs mere her

Kontakt os på tlf 77 300 123 for at høre nærmere om mulighederne


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 300
Email: kursus@idg.dk
CVR: 65970414