ITIL® Capability: Release, Control and Validation (RCV)

Print kursus Få viden og færdigheder til at implementere og drifte de ITIL baserede processer, funktioner og roller knyttet til Release, Control and Validation.


Dette kursus omhandler den praktiske udvikling, implementering og anvendelse af de processer, aktiviteter, roller/ansvarsområder og teknikker, der er relevante for Release, Control and Validation. Kurset dækker over de operationelle aspekter og er meget praktisk orienteret.

Kurset henvender sig til:

Kurset henvender sig til dig, der skal være procesejer, -koordinator eller lign. og til dig der skal operere i processerne i dagligdagen. Endvidere er kurset henvendt til deltagere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert eller ønsker at blive IT Service Management konsulent.

Forudsætninger:

Deltagerne skal have et ITIL Foundation certifikat, og have kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på. Desuden skal deltagere have læst ITIL bogen "Service Transition" inden kursets start. Har du ikke allerede bogen kan den købes direkte her.

Kursusindhold Praktiske oplysninger
Emne

Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:

  • Change management
  • Service release and deployment management
  • Service validation and testing
  • Service asset and configuration management
  • Knowledge management
  • Request fulfilment
  • Service Evaluation

Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med dansk kursusmateriale og dansk eksamen

Dette kursus afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Intermediate Certificate in Release, Control and Validation samt 4 point i ITIL Qualification Scheme. Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 8 graduerede case-baserede spørgsmål.

Varighed 1½ time.

Beståelseskriterie: 70%

Sprog: Dansk
     
Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Pr. 20. februar 2012 følger kurset syllabus opdateret jf. ITIL 2011.

ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office

Dette kursus leveres i samarbejde med Westergaard Management



Pris kr. 14.900,- (ex. moms)
Varighed 4 dage
Bemærk Pris 2.450 kr. i gebyr for eksamen.

Dette kursus afholdes i samarbejde med et CPLS center

Kurset er et dagkursus med undervisning 09.00 - 17.00. Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem alle kursusdagene.
Virksomhedskursus? Læs nærmere her
Kursusdato
 
Kommende kurser
22 apr Excel kursus 2007/2013 Grundlæggende

22 apr Interconnecting Cisco Networking Devices - Part 1 - Til særpris! v2.0

22 apr Excel kursus VBA Grundlæggende

22 apr Adobe InDesign CS4-CS5 Udvidet

22 apr Word 2007/2013 kursus Videregående

28 apr Excel VBA kursus - for controllere og analytikere

28 apr Excel kursus 2007/2013 Videregående

28 apr SQL Server kursus Integration Services (SSIS) 2008 grundlæggende

28 apr Deploying Citrix XenDesktop 7 Solutions

05 maj Access 2007/2013 kursus Grundlæggende afholdes både i Kbh. og Århus

07 maj Adobe Illustrator CS4-CS5 Grundlæggende

07 maj Excel for økonomifunktionen

08 maj Publisher 2010 grundlæggende

09 maj Microsoft Visio 2010 kursus Grundlæggende

12 maj Word kursus 2007/2013 Grundlæggende

 
 
 
Hørkær 18, 2730 Herlev - Tlf: 77 300 300 - Email: idgkurser@idg.dk - CVR: 65970414
IDG Kurser - Copyright © 2014 - Computerworld A/S - IDG.dk