ITIL® Capability: Planning, Protection and Optimization (PPO)

Print kursus Få viden og færdigheder til at implementere og drifte de ITIL baserede processer, funktioner og roller knyttet Planning, Protection and Optimization.

Dette kursus omhandler den praktiske udvikling, implementering og anvendelse af de processer, aktiviteter, roller/ansvarsområder og teknikker, der er relevante for Planning, Protection and Optimization. Kurset dækker over de operationelle aspekter og er meget praktisk orienteret.

Kurset henvender sig til:

Kurset henvender sig til dig, der skal være procesejer, -koordinator eller lign.. Endvidere er kurset henvendt til deltagere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert eller ønsker at blive IT Service Management konsulent.

Forudsætninger:

Deltagerne skal have et ITIL Foundation certifikat, og have kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på. Desuden skal deltagere have læst ITIL bogen "Service Design" inden kursets start. Hvis du ikke allerede har bogen, kan du købe den direkte her.

Kursusindhold		Praktiske oplysninger
Emne Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset: Capacity Management Availability Management IT Service Continuity Management Information Security Management Demand Management Risk Management For Service Planning, Protection & Optimization Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med dansk kursusmateriale og engelsk eksamen Eksamen Dette kursus afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Intermediate Certificate in Planning, Protection and Optimization samt 4 point i ITIL Qualification Scheme. Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 8 graduerede case-baserede spørgsmål. Varighed: 2 timer Beståelseskriterie: 70% Sprog: Engelsk       Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Pr. 20. februar 2012 følger kurset syllabus opdateret jf. ITIL 2011. ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office Dette kursus leveres i samarbejde med Westergaard Management Kvalitetsgaranti		Pris kr. 17.900,- Varighed 5 dage Bemærk Pris 1.900 kr. i gebyr for eksamen. Dette kursus afholdes i samarbejde med et CPLS center Kurset er et dagkursus med undervisning 09.00 - 17.00. Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem alle kursusdagene. Virksomhedskursus? Læs nærmere her Afholdelsesdatoer Kursus den 7. - 11. okt. på Frederiksberg Print kursus

Tilmelding til ITIL® Capability: Planning, Protection and Optimization (PPO)