ITIL® Managing Across the LifeCycle (MALC)

Få konsolideret den viden der er opnået gennem forudgående Capability og Lifecycle kurser, og få viden og færdigheder til at varetage det overordnede ansvar for ITIL implementeringer.

Dette kursus er overbygningen på Lifecycle- og Capability modulerne og fokuserer på de forretnings- og ledelsesmæssige aspekter af ITIL Lifecycle. Ligeledes dækker kurset over sammenhængene mellem formål, processer, funktioner og aktiviteter i de forskellige faser af ITIL Service Lifecycle.



Kurset henvender sig til

Kurset henvender sig til dig, der skal være overordnet ansvarlig for ITIL implementeringer.

Endvidere er kurset henvendt til deltagere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert eller ønsker at blive IT Service Management konsulent.

Forudsætninger

Deltagere skal mindst have opnået 17 point i alt i ITIL Qualification Scheme - se vores ITIL Roadmap.


Kursusindhold

Emne

Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:

  • Introduction to IT Service Management Business and Managerial Issues
  • Managing the Planning and Implementation of IT Service Management
  • Management of Strategic Change
  • Risk Management
  • Managerial Functions
  • Understanding Organizational Challenges
  • Lifecycle Project Assessment
  • Understanding Complementary Industry Guidance


Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med engelsk kursusmateriale og engelsk eksamen.
     
Eksamen
Kurset afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Expert in IT Service Management Certificate samt 5 point i ITIL Qualification Scheme. Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 10 graduerede case-baserede spørgsmål.

Varighed: 2½ time

Beståelseskriterie: 70% (35 point ud af 50 mulige)

Sprog: Engelsk

Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Kurset 25.-29. juni 2012 og senere kurser følger syllabus er opdateret jf. ITIL 2011. Kursister, der har gennemgået Intermediate-kurser baseret på 2007-materialet, har mulighed for at tage en MALC 2007-eksamen

ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office

Dette kursus leveres i samarbejde med Westergaard Management


Kursusdato


Praktiske oplysninger

Pris: kr. 17.900,- (ex. moms)
Varighed: 5 dage
Bemærk: Pris 2.450 kr. i gebyr for eksamen.

Dette kursus afholdes i samarbejde med et CPLS center
Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt

Nu også Wordpress og Adobe kurser i både København og Aarhus - se mere via nedenstående links:


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 300
Email: kursus@idg.dk
CVR: 65970414