ITIL® Managing Across the LifeCycle (MALC)

Print kursus Få konsolideret den viden der er opnået gennem forudgående Capability og Lifecycle kurser, og få viden og færdigheder til at varetage det overordnede ansvar for ITIL implementeringer.

Dette kursus er overbygningen på Lifecycle- og Capability modulerne og fokuserer på de forretnings- og ledelsesmæssige aspekter af ITIL Lifecycle. Ligeledes dækker kurset over sammenhængene mellem formål, processer, funktioner og aktiviteter i de forskellige faser af ITIL Service Lifecycle.

Kurset henvender sig til:

Kurset henvender sig til dig, der skal være overordnet ansvarlig for ITIL implementeringer.

Endvidere er kurset henvendt til deltagere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert eller ønsker at blive IT Service Management konsulent.

Forudsætninger:

Deltagere skal mindst have opnået 17 point i alt i ITIL Qualification Scheme - se vores ITIL Roadmap.

Kursusindhold Praktiske oplysninger
Emne

Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:

  • Introduction to IT Service Management Business and Managerial Issues
  • Managing the Planning and Implementation of IT Service Management
  • Management of Strategic Change
  • Risk Management
  • Managerial Functions
  • Understanding Organizational Challenges
  • Lifecycle Project Assessment
  • Understanding Complementary Industry Guidance


Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med engelsk kursusmateriale og engelsk eksamen.
     
Eksamen
Kurset afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Expert in IT Service Management Certificate samt 5 point i ITIL Qualification Scheme. Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 10 graduerede case-baserede spørgsmål.

Varighed: 2½ time

Beståelseskriterie: 70% (35 point ud af 50 mulige)

Sprog: Engelsk

Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Kurset 25.-29. juni 2012 og senere kurser følger syllabus er opdateret jf. ITIL 2011. Kursister, der har gennemgået Intermediate-kurser baseret på 2007-materialet, har mulighed for at tage en MALC 2007-eksamen

ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office

Dette kursus leveres i samarbejde med Westergaard Management

Pris kr. 17.900,- (ex. moms)
Varighed 5 dage
Bemærk Pris 2.450 kr. i gebyr for eksamen.

Dette kursus afholdes i samarbejde med et CPLS center
Virksomhedskursus? Læs nærmere her
Kursusdato
 
Kommende kurser
28 apr SQL Server kursus Integration Services (SSIS) 2008 grundlæggende

28 apr Excel VBA kursus - for controllere og analytikere

28 apr Excel kursus 2007/2013 Videregående

28 apr Deploying Citrix XenDesktop 7 Solutions

05 maj Access 2007/2013 kursus Grundlæggende afholdes både i Kbh. og Århus

07 maj Adobe Illustrator CS4-CS5 Grundlæggende

07 maj Excel for økonomifunktionen

08 maj Publisher 2010 grundlæggende

09 maj Microsoft Visio 2010 kursus Grundlæggende

12 maj Word kursus 2007/2013 Grundlæggende

13 maj Pivottabeller i Excel 2007-2013

14 maj C# Udvidet

14 maj Adobe Photoshop CS4-CS6 Grundlæggende

14 maj SQL Server 2012 Business Intelligence Whats New

19 maj VMware View: Desktop Fast Track 5.1

 
 
 
Hørkær 18, 2730 Herlev - Tlf: 77 300 300 - Email: idgkurser@idg.dk - CVR: 65970414
IDG Kurser - Copyright © 2014 - Computerworld A/S - IDG.dk