Print kursus
Få konsolideret den viden der er opnået gennem forudgående Capability og Lifecycle kurser, og få viden og færdigheder til at varetage det overordnede ansvar for ITIL implementeringer.
Dette kursus er overbygningen på Lifecycle- og Capability modulerne og fokuserer på de forretnings- og ledelsesmæssige aspekter af ITIL Lifecycle. Ligeledes dækker kurset over sammenhængene mellem formål, processer, funktioner og aktiviteter i de forskellige faser af ITIL Service Lifecycle.
Kurset henvender sig til:
Kurset henvender sig til dig, der skal være overordnet ansvarlig for ITIL implementeringer.
Endvidere er kurset henvendt til deltagere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert eller ønsker at blive IT Service Management konsulent.
Forudsætninger:
Deltagere skal mindst have opnået 17 point i alt i ITIL Qualification Scheme - se vores ITIL Roadmap.
Kursusindhold
Praktiske oplysninger
Emne
Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:
Introduction to IT Service Management Business and Managerial Issues
Managing the Planning and Implementation of IT Service Management
Management of Strategic Change
Risk Management
Managerial Functions
Understanding Organizational Challenges
Lifecycle Project Assessment
Understanding Complementary Industry Guidance
Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med engelsk kursusmateriale og engelsk eksamen.
Eksamen Kurset afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Expert in IT Service Management Certificate samt 5 point i ITIL Qualification Scheme. Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 10 graduerede case-baserede spørgsmål.
Varighed: 2½ time
Beståelseskriterie: 70% (35 point ud af 50 mulige)
Sprog: Engelsk
Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Kurset 25.-29. juni 2012 og senere kurser følger syllabus er opdateret jf. ITIL 2011. Kursister, der har gennemgået Intermediate-kurser baseret på 2007-materialet, har mulighed for at tage en MALC 2007-eksamen
ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office
Dette kursus leveres i samarbejde med Westergaard Management
Print kursus
