Udvidet søgning

Effektiv Forandring og Forankring

Et kursus, der fokuserer på at øge forandringskapaciteten hos individer og organisationer.

På Effektiv Forandring og Forankring kurset får du en case baseret undervisning, der kan være med til at forbedre evnen til konstruktiv kommunikation og samarbejde om forandringen ? både individuelt og i gruppen. Efter afsluttet kursus vil deltageren kunne se årsager til modstand og forandring og vende modstand til commitment, og ultimativt øge forandringskapaciteten i organisationen. Kurset kan tages alene eller indgå som en del af et CSM Pro-forløb.

Kursusmål

  • øge organisationers og IT-medarbejderes forandringskompetence
  • skærpe evnen til at acceptere og håndtere forandring
  • trives i en IT-verden i konstant opbrud
  • tage medansvar både for sine kunder, sig selv og sin IT-afdeling

Kursusformen er case-baseret, og deltagerne arbejder med egne udfordringer fra det virkelige liv. Ved at reflektere over disse udfordringer - enkeltvis og i grupper - og ved at

  • blive bevidst om udfordringerne og deres årsager
  • acceptere behovet for forandring
  • opbygge de rette kompetencer

udvikler deltagerne evnen til at vurdere og prioritere i forandringens udfordringer.

Kurset henvender sig til

Medarbejdere, teamledere og chefer i Service Desks, Help Desks, Hotlines o. lign.
Medarbejdere i 2. line-funktioner, der deltager i problemhåndteringen som teknisk bagland for Service Desk
Virksomheder, som står foran eller er i gang med forandringer af IT-afdelingens support- og problemløsningsfunktioner

Forudsætninger

Deltagerne skal have en generel viden om IT og IT support.


Kursusindhold

Efter afsluttet kursus vil deltageren

  • bedre kunne overvinde forandringens udfordringer ? både individuelt og i gruppen
  • have forbedret evnen til konstruktiv kommunikation og samarbejde om forandringen
  • have styrket forandringsberedskab og robusthed ? både personligt og kollektivt
  • have øget evne til at beslutte og udføre de mest værdiskabende handlinger til rette tid
  • kunne se årsager til modstand mod forandring og vende modstand til commitment

og ultimativt øge forandringskapaciteten i organisationen

Form

Gennem oplæg, diskussioner og praktiske øvelser skabes en sammenhæng mellem teori og praksis. Kurset er meget aktiverende, og der lægges vægt på, at deltagerne kommer hjem med konkrete værktøjer, som kan bruges i det daglige arbejde.

Undervisning samt kursusmaterialer og eksamen er på dansk.

Eksamen

Kurset kan afsluttes med en multiple choice eksamen, der består af 20 spørgsmål. Du skal have 13 rigtige for at bestå og blive certificeret.



Kursusdato

Praktiske oplysninger

Pris: kr. 8.900,- (ex. moms)
Varighed: dag
Bemærk: Dette kursus afholdes i samarbejde med et CPLS center

Prisen er inklusiv Eksamen: kr. 1.500.-

Kurset er et dagkursus med undervisning fra 9.00 - 17.00 begge dage. Eksamen afholdes den sidste halve time på anden dag.

Afholdelsesdatoer

Ring til IDG Kurser på
77 300 300
eller mail på
idgkurser@idg.dk
for nærmere info angående datoer

Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Hørkær 18, 2730 Herlev - Tlf: 77 300 300 - Email: idgkurser@idg.dk - CVR: 65970414
IDG Kurser - Copyright © 2014 - Computerworld A/S - IDG.dk