Salgspsykologi og grundlæggende salg inkl. Windows 10 og Microsoft Office-pakken. - Akademifag - godkendt på den landsdækkende positivliste og nogle af de regionale lister.

Du lærer - foruden salgspsykologi og grundlæggende salg også Windows 10 og Microsoft Office-pakken

Kursusmål

Du får forståelse for grundlæggende salgspsykologi og kompetencer til at agere i forhold til forskellig kundeadfærd, tilpasse egen adfærd og kommunikation til forskellige kundetyper for derved at opnå bedre salgsresultater.

Derudover giver salgskurset dig en introduktion til grundlæggende teknikker i forbindelse med planlægning, gennemførelse og opfølgning på personlige møder, salgsmøder og -præsentationer. Kurset giver dig ligeledes kompetencer i Office-pakken med henblik på udarbejdelse af salgsbreve, -præsentationer, KPI mv. Derudover vil du få undervisning i online salg via søgemaskineoptimering (SEO) og søgemaskinemarkedsføring (SEM).

 

Kurset henvender sig til

Kurset er for dig, der ønsker at arbejde i detailhandlen eller servicefagene som sælger, kundeservicemedarbejder, salgssupporter m.v.

Forudsætninger

Du har en relevant erhvervsuddannelse, en
gymnasiel uddannelse eller uddannelse på tilsvarende
niveau, samt mindst 2 års relevant erhvervserfaring.


Kursusindhold

Formål

Kurset styrker dine evner til at planlægge gennemføre et professionelt salg både BtC og BtB. Du bliver fortrolig med relevante salgsteknikker, der effektiviserer dine salgsmøder, salgskommunikation og salgsplanlægning.
Derudover bliver du trænet i opbygning af kunderelationer samt håndtering af kundereklamationer og forhandlinger. Som ekstra bonus lærer du også om de nyeste værktøjer indenfor Windows 10 og Office-pakken.

Indhold:

Salgspsykologi og grundlæggende salg

Lær at identificere kundemotiver og -mål, værdibaseret
salg. Du lærer at finde nye kundeemner og at udarbejde salgsbreve.
Derudover lærer du præsentationsteknik, mødebooking samt telefonsalg.

 

Kundeservice

Hvordan får du kundernes lydhørhed? – det lærer du, så kunderne føler sig godt behandlet og hørt.
Klagehåndtering er et vigtigt element. Derfor lærer du om indvendingsbehandling og after sales service.
 

Personlig adfærd

Du opnår grundig viden om personlig adfærd og
personprofiler, herunder DISC-profilanalyse. Samtidig
får du undervisning i personlig planlægning og
udvikling, samt stresshåndtering.

 

Kommunikation

Lær om verbal og nonverbal kommunikation
så du nemmere kan sælge din virksomheds varer og/
eller serviceydelser. Du lærer også om
kommunikationsværktøjer og -modeller, så du bedst muligt kan markedsføre dine produkter og modtageren forstår budskabet korrekt.

 

Windows 10, Office 2016 og CRM

Du opnår kompetencer og praktisk erfaring i Microsoft
Office-pakkens programmer med fokus på salgsbrev,
-præsentation, KPI, direct mail m.m. Du vil blive
undervist i Word, PowerPoint, Excel, Outlook m.m.

 

SEO/SEM

Du modtager undervisning i søgemaskineoptimering
(SEO) og annoncering (SEM), så du kan sælge
virksomhedens varer og/eller serviceydelser online.

Lektioner

Klassebaseret undervisning - 30 timer pr. uge i 6 uger - i tidsrummet 9-15

Eksamen

Modulet afsluttes med en mundtlig eksamen på baggrund af en projektrapport, der udarbejdes under forløbet. Eksamen afholdes på kursets sidste dage. Der gives karakter efter 7-trins-skalaen, og der udstedes kursusbevis.


Kursusdato


Praktiske oplysninger

Pris: kr. 23.932,- (ex. moms)
Varighed: 30 dage
Bemærk: Modulet udbydes på vegne af Københavns
Erhvervsakademi, KEA, under Lov om Åben Uddannelse.
Modulet kan afsluttes med en eksamen.


Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt

It Executive Masterclass
For dig der har brug for ledelsesværktøjer til at styrke din ledelse, innovation og eksekvering i en digital verden. IDG Kursers falgskibsuddannelse til ledere med ansvaret for digitalisering, nye teknologier og de mange forandringer, som følger i kølvandet på datadreven digital ledelse. Læs mere her

NYHED: GDPR og vedligeholdelse af compliance for praktikere
Sådan sikrer du, at du forpliver compliant med GDPR reglerne også når det uventede sker. På kurset får du praktiske og konkrete råd til, hvordan du fastholder og kontinuerligt vedligeholder dine politikker og regler i forhold til GDPR og databeskyttelsesloven.Læs mere her.

Robotic Process Automation - RPA
Lær om software-robotter eller Robotic Process Automation, der er en effektiv og billig måde at at frigøre kræfter og ressourcer. IDG Kurser har designet dette kursus, så du kan lære at identificere områder og opgaver, som med fordel kan løses af software robotter. Læs mere her!


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 123
Email: idgkurser@idg.dk
CVR: 65970414