ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation giver dig de grundlæggende forudsætninger for at arbejde med IT service management. På kurset får du en forståelse for ITIL® 4’s service management framework og koncepter, og du lærer, hvordan ITIL® understøtter moderne teknologier og måder at arbejde på.

Kurset kan afsluttes med en ITIL® 4 Foundation certificering.

Kurset henvender sig til

Kurset henvender sig til IT professionelle medarbejdere og chefer

Forudsætninger

Deltagerne skal have en generel viden om IT og forståelse for deres egen virksomhed.

Kursusindhold

Kursets formål er at introducere deltagerne til styringen af moderne IT-understøttede services, at give en grundlæggende forståelse for ITIL® 4’s begreber og koncepter, og at anskueliggøre, hvordan man med ITIL® 4 kan forbedre både sit eget og sin IT-organisations arbejde.

Form

Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde. Kursusmaterialer og undervisning er på dansk, mens ITIL®-begreber, nøgleord og eksamen er på engelsk.

Kurset er intensivt, og deltagerne bør afsætte tid til hjemmearbejde under kurset.

Eksamen

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Det er en multiple-choice opgave med 40 spørgsmål. Varighed 75 minutter og beståelseskriteriet er mindst 26 rigtige svar.

Ved beståelse opnår du ITIL® 4 Foundation Certificate.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.

Elektronisk eksamen

Over en periode vil mange af vores eksamener blive ændret fra papirbaserede til elektroniske eksamener. Det vil altid fremgå af kursusbeskrivelsen og på tilmeldingen, hvis eksamen er elektronisk.

Hvad skal du vide på forhånd

Når eksamen er elektronisk, skal du huske at medbringe en laptop på kurset. Du kan ikke anvende tablet/iPad. Vi har internetforbindelse.

Din PC skal opfylde følgende betingelser


Din PC skal være sat op med én af følgende internetbrowsere


JavaScript skal være slået til.

Kontroller din PC

Du kan kontrollere om din computer fungerer med eksamensudbyderen på https://webates.peoplecert.org. Grønne markeringer i boksen ”Compatibility Check” betyder, at alt er i orden, røde markeringer, at noget ikke fungerer.

JavaScript aktivering

Du kan følge denne vejledning, hvis du vil aktivere JavaScript:

Internet Explorer


Mozilla Firefox


Chrome


Genstart Chrome

Trademark Acknowledgement Statements

Kursusplanen benytter sig af en kursusudbyder, der er akkrediteret af PeopleCert til at udbyde dette kursus.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved

 

 

Praktiske oplysninger

Pris: kr. 8.900,- (ekskl. moms)
Varighed: 2 dage
Afholdelsesdatoer:
  • Kursus den 13. - 14. okt. i Ballerup
  • Kursus den 6. - 7. dec. i Ballerup

Bemærk:

Inkl. certificering.
Kursusprisen inkluderer forplejning, kursusmateriale, prøveeksamener samt Peopleteams særlige forberedelsesmateriale.

Tilmelding

Tilmeld dig på www.idgkurser.dk/kursus/1190 eller kontakt IDG Kurser på telefon 77 300 300.