Med dette kursus kan du “spare” hele fire ITIL 4 Higher level-kurser, og samtidig opnå titlen “ITIL 4® Managing Professional”. Følgende 4 certifikater er indeholdt i denne titel:
- Create, Deliver & Support
- High Velocity IT
- Drive Stakeholder Value
- Direct, Plan & Improve
Dertil behøver du heller ikke at tage ITIL 4® Foundation, da relevant indhold herfra også er en del af kurset.
Udbytte
Efter kurset kan du forvente at kunne:
- Forstå hvordan man udvikler IT services med fokus på kunde- og brugeroplevet værdi
- Forstå ITIL’s 7 guiding grinciples, Service Value System (SVS) og service value chain
- Udarbejde og bruge value streams (værdistrømme), der sikrer identifikation af behov og skabelse af værdi for kunder og interessenter
- Forstå de ITIL 4 practices, der understøtter værdistrømmene i organisationen
- Forstå High Velocity IT, og de krav det stiller til en moderne, digital organisation
- Styre og planlægge organisationens arbejde, inklusiv governance, forandringsledelse og kontinuerlige forbedringer