ITIL 4® Managing Professional – Transition Module - Opgradér dit ITIL v3 Expert certifikat til ITIL 4

Afholdelsesdatoer

Kursusmål

Med dette kursus kan du “spare” hele fire ITIL 4 Higher level-kurser, og samtidig opnå titlen “ITIL 4® Managing Professional”. Følgende 4 certifikater er indeholdt i denne titel:

- Create, Deliver & Support
- High Velocity IT
- Drive Stakeholder Value
- Direct, Plan & Improve

Dertil behøver du heller ikke at tage ITIL 4® Foundation, da relevant indhold herfra også er en del af kurset.

Udbytte

Efter kurset kan du forvente at kunne:

Forstå hvordan man udvikler IT services med fokus på kunde- og brugeroplevet værdi
Forstå ITIL’s 7 guiding grinciples, Service Value System (SVS) og service value chain
Udarbejde og bruge value streams (værdistrømme), der sikrer identifikation af behov og skabelse af værdi for kunder og interessenter
Forstå de ITIL 4 practices, der understøtter værdistrømmene i organisationen
Forstå High Velocity IT, og de krav det stiller til en moderne, digital organisation
Styre og planlægge organisationens arbejde, inklusiv governance, forandringsledelse og kontinuerlige forbedringer

Kurset henvender sig til

Dette kursus er specielt målrettet dig, der enten er ITIL v3 Expert – eller som har mindst 17 point i ITIL v3 pointsystem.

Forudsætninger

Kurset er meget intensivt, og du skal afsætte god tid til forberedelse før kurset. Derudover skal du sikre dig, at du har mulighed for at koncentrere dig om kurset og afsætte flere timer mellem hver kursusdag til repetition og lektier.

Kursusindhold

The key concepts of service management
How the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management
The four dimensions of service management
The purpose and components of the ITIL service value system
The activities of the service value chain, and how they interconnect
How to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services
How relevant ITIL practices contribute to the creation, delivery and support across the SVS and Value streams
How to create, deliver and support services
The high-velocity nature of the digital enterprise, including the demand it places on IT
The digital product lifecycle in terms of the ITIL ‘operating model’
The importance of the ITIL Guiding Principles and other fundamental concepts for delivering high velocity IT
How customer journeys are designed
How to foster stakeholder relationships
How to shape demand and define service offerings
How to onboard and offboard customers and users
How to act together to ensure continual value co-creation (service consumption / provisioning)
How to realise and validate service value
The scope and activities relevant to Direct and plan
The role of GRC and how to integrate the principles and methods into the service value system
How to use the key principles and methods of Organizational Change Management to direction, planning and improvement

Kursusinformationer

Sprog

Kurset afholdes på dansk med engelske kursusmaterialer og engelsk eksamen.

Kursusmateriale

Kursusmaterialer er inkluderet i prisen, og du får adgang til materialet i god tid før kurset.

Materialet er elektronisk, og du skal medbringe din egen PC.

Eksamen

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Eksamensform og varighed er endnu ikke fastlagt. Ved beståelse opnår du certifikatet og titlen “ITIL® 4 Managing Professional”.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Tablet/iPad er desværre ikke understøttet til denne type eksamen.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Print kursus

Kursusdato

Praktiske oplysninger

Pris:

kr. 14.495,- (ekskl. moms)

Varighed:

5 dage

Bemærk:

Eksamenspris: 2.450,- ekskl. moms *
Kursusprisen inkluderer forplejning og kursus materiale.

Afholdelsesdatoer

Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser

Office / Windows

Microsoft Teams

Introduktion til Power BI Service

Microsoft Teams - grund: Samarbejde på distancen

Byg dine egne PowerApps Kursus

Programmering

Power BI kursus - Analyser og visualiser data med Power BI

SQL kursus Grundlæggende

JavaScript/jQuery grundlæggende kursus

C# grundlæggende kursus

VBA / Databaser

Aktuelt

Corona og IDG Kurser
Efter en tid kun med online kurser, åbner vi nu op i vores dejlige kursus lokaler i Herlev igen. Vi tager naturligvis alle forholdsregler og har max 6 deltagere på hvert kursus, så der er god plads imellem alle i lokalerne. Ydermere vil der blive serveret både morgenmad, frokost og kage i lukkede æsker/poser. Der er sprit alle steder og vores underviser vil selvfølgelig heller ikke komme tæt på dig. Derfor vil vi glæde os til at se jer tilbage i vores lokaler fra 2. juni.

Ny mulighed for at supplere de regionale positivlister med online kurser
Behovet for fjernundervisning er vokset på grund af den nuværende COVID-19-situation.

Det bliver nu muligt at supplere de regionale positivlister under den regionale uddannelsespulje med kurser, der kan tages online. Dette kan ske i perioden fra d. 21. april til 1. oktober 2020. Det fremgår af en netop udstedt ændring til bekendtgørelsen om den regionale uddannelsespulje fra star.dk

Formålet med ændringen er at øge muligheden for, at dagpengemodtagere kan tage opkvalificerende kurser, også selvom uddannelsesinstitutionerne i øjeblikket er lukket pga. COVID-19. De nye kurser, der kan tilføjes, skal fortsat befinde sig specifikt inden for områder, hvor der forventes jobåbninger inden for de næste seks måneder. Supplerende kurser bliver tilføjet efter en konkret vurdering af, hvilke kurser der meningsfuldt kan udbydes som online kurser.
Se alle de kurserne her

Har du set vores store udbud af e-learningskurser:
Med e-learning kan du sidde i ro og mag med din PC og blive opdateret på netop det, du har brug for. Vores e-learningskurser er alle af høj kvalitet og mange af dem er certificeringskurser.
Du kan se meget mere her

Introduktion til Power BI Desktop
Få en grundig introduktion til Power BI Desktop og lær om de mange muligheder for at lave flotte interaktive og visuelle rapporter, der både virker på computer, tablet og smartphone.
Du kan se meget mere her

GDPR - Udvidet kursus med fokus på løbende drift og vedligeholdelse
Sådan drifter du GDPR-complianceprojektet efter det er implementeret. På kurset får du praktiske og konkrete råd til, hvordan du kontinuerligt sikrer dokumentation for overholdelse af GDPR og databeskyttelsesloven.
Du kan se meget mere her

Kursuslokaler udlejes med og uden PC
Har du brug for et undervisningslokale med plads til op til 15 deltagere, så kan vi tilbyde fuldt udstyrede lokaler. Pris pr. dag 3.500.- kr. Forplejning 200.- kr. pr. person pr. dag.
Inkl. i prisen er teknisk support og service. Interesseret?
Kontakt os på telefon 77 300 123 og hør mere.

ITIL 4® Managing Professional – Transition Module - Opgradér dit ITIL v3 Expert certifikat til ITIL 4

Afholdelsesdatoer

Kursusmål

Kurset henvender sig til

Forudsætninger

Kursusindhold

Kursusinformationer

Tilmelding til ITIL 4® Managing Professional – Transition Module - Opgradér dit ITIL v3 Expert certifikat til ITIL 4

Afholdelsesdatoer

Åbent

Andre populære kurser

Office / Windows

Programmering

VBA / Databaser

Aktuelt