ITIL 4® Managing Professional – Transition Module - Opgradér dit ITIL v3 Expert certifikat til ITIL 4

Afholdelsesdatoer

Ring til IDG Kurser på 77 300 123
eller mail på idgkurser@idg.dk
for nærmere info angående datoer.

Kursusmål

Med dette kursus kan du “spare” hele fire ITIL 4 Higher level-kurser, og samtidig opnå titlen “ITIL 4® Managing Professional”. Følgende 4 certifikater er indeholdt i denne titel:

- Create, Deliver & Support
- High Velocity IT
- Drive Stakeholder Value
- Direct, Plan & Improve

Dertil behøver du heller ikke at tage ITIL 4® Foundation, da relevant indhold herfra også er en del af kurset.

Udbytte

Efter kurset kan du forvente at kunne:

Forstå hvordan man udvikler IT services med fokus på kunde- og brugeroplevet værdi
Forstå ITIL’s 7 guiding grinciples, Service Value System (SVS) og service value chain
Udarbejde og bruge value streams (værdistrømme), der sikrer identifikation af behov og skabelse af værdi for kunder og interessenter
Forstå de ITIL 4 practices, der understøtter værdistrømmene i organisationen
Forstå High Velocity IT, og de krav det stiller til en moderne, digital organisation
Styre og planlægge organisationens arbejde, inklusiv governance, forandringsledelse og kontinuerlige forbedringer

Kurset henvender sig til

Dette kursus er specielt målrettet dig, der enten er ITIL v3 Expert – eller som har mindst 17 point i ITIL v3 pointsystem.

Forudsætninger

Kurset er meget intensivt, og du skal afsætte god tid til forberedelse før kurset. Derudover skal du sikre dig, at du har mulighed for at koncentrere dig om kurset og afsætte flere timer mellem hver kursusdag til repetition og lektier.

Kursusindhold

The key concepts of service management
How the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management
The four dimensions of service management
The purpose and components of the ITIL service value system
The activities of the service value chain, and how they interconnect
How to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services
How relevant ITIL practices contribute to the creation, delivery and support across the SVS and Value streams
How to create, deliver and support services
The high-velocity nature of the digital enterprise, including the demand it places on IT
The digital product lifecycle in terms of the ITIL ‘operating model’
The importance of the ITIL Guiding Principles and other fundamental concepts for delivering high velocity IT
How customer journeys are designed
How to foster stakeholder relationships
How to shape demand and define service offerings
How to onboard and offboard customers and users
How to act together to ensure continual value co-creation (service consumption / provisioning)
How to realise and validate service value
The scope and activities relevant to Direct and plan
The role of GRC and how to integrate the principles and methods into the service value system
How to use the key principles and methods of Organizational Change Management to direction, planning and improvement

Kursusinformationer

Sprog

Kurset afholdes på dansk med engelske kursusmaterialer og engelsk eksamen.

Kursusmateriale

Kursusmaterialer er inkluderet i prisen, og du får adgang til materialet i god tid før kurset.

Materialet er elektronisk, og du skal medbringe din egen PC.

Eksamen

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Eksamensform og varighed er endnu ikke fastlagt. Ved beståelse opnår du certifikatet og titlen “ITIL® 4 Managing Professional”.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Tablet/iPad er desværre ikke understøttet til denne type eksamen.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Print kursus

Praktiske oplysninger

Pris:

kr. 14.495,- (ekskl. moms)

Varighed:

dag

Bemærk:

Eksamenspris: 2.450,- ekskl. moms *
Kursusprisen inkluderer forplejning og kursus materiale.

Afholdelsesdatoer

Ring til IDG Kurser på 77 300 123
eller mail på idgkurser@idg.dk
for nærmere info angående datoer.

Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser

Office / Windows

Excel kursus for controllere/analytikere

Excel kursus til regnskab og bogholderi

Udvidet Excel kursus

SharePoint Videregående kursus

Programmering

C# udvidet kursus

SQL kursus Grundlæggende

C# grundlæggende kursus

Visual Basic (VB) .NET Grundlæggende

VBA / Databaser

Aktuelt

Klumme: Så langt er vi kommet med den digitale transformation

Data og ny teknologi er vigtige for virksomhedernes daglige arbejde, men hvordan står det til med den digitale transformation i virksomhederne?
Læs mere her

IT Executive Masterclass
En praktisk orienteret it-lederuddannelse. Få værktøjerne, erfaringerne og metoderne til at navigere effektivt i krydsfeltet mellem ledelse, teamet, kunderne og digitaliseringskrav.
Læs mere og tilmeld dig her

Teamlederkursus
Som leder står du måske til tider i en udfordrende, og muligvis vanskelig, leder-position. Vi har sammensat dette kursusforløb, hvor du bliver trænet i ledelsesmetoder med udgangspunkt i situations-bestemt ledelse og kommunikation, der er tilrettet teamleder-rollen.
Læs mere og tilmeld dig her

Cybertruslen for ledere
På dette et-dags kursus bliver du klædt på til at tage cyber-drøftelserne med IT, så du med åbne øjne kan træffe velinformerede beslutninger på vegne af din organisation. Helt konkret får du indsigt i, hvilke alment kendte og
Læs mere og tilmeld dig her

Excel kursus til regnskab og bogholderi

Få en målrettet undervisning i hvordan Excel kan anvendes til regnskab og bogholderi. Vi giver tips og tricks til at lette arbejdet og sikrer at du får praktisk øvelse i typiske opgaver som afstemning af konti, budgetlægning og -opfølgning på dette kursus.
Læs mere og tilmeld dig her

Kursuslokaler udlejes med og uden PC
Har du brug for et undervisningslokale med plads til op til 15 deltagere, så kan vi tilbyde fuldt udstyrede lokaler. Pris pr. dag 3.500.- kr. Forplejning 250.- kr. pr. person pr. dag.
Inkl. i prisen er teknisk support og service. Interesseret?
Kontakt os på telefon 77 300 123 og hør mere.