- Forståelse for samspillet mellem kvalitetsledelse og kundernes oplevelse af kvalitet og service
- Metodik til kortlægning af kritiske faktorer for kvalitet
- Viden om ISO 9001-seriens opbygning og anvendelsesområder
- Tilgang til implementering af et kvalitetsledelsessystem
- Vejledning i overvågning, vedligeholdelse og forbedring
- Mulighed for at sparre med de øvrige deltagere
Kvalitetsledelse - Sådan anvender du ISO 9001 - Sådan anvender du standarden
Kursusmål
Kurset henvender sig til
Kurset er målrettet ledere og nøglemedarbejdere, som søger grundlæggende viden om kunderettet kvalitetsledelse samt anvendelse og implementering af ISO 9001:2015.
Forudsætninger
Kursusindhold
Program
Dag 1
- 09:00 Velkomst og introduktion til kursusform og -indhold
- 09:15 Introduktion til kvalitetsledelse og ISO 9001
- 09:55 Organisationen og interessenter
- 10:15 Pause
- 10:30 Ledelsesprocesser
- Kvalitetspolitik og -mål
- Håndtering af risici og muligheder
- 11:50 Afrunding
- 12:00 På gensyn
Dag 2
- 09:00 Velkomst og repetition
- 09:10 Støtteprocesser
- Ressourcer og kompetencer
- Dokumenteret information
- 09:35 Kerneprocesser
- Planlægning og styring
- Produkter og ydelser
- Partnere og leverandører
- Afvigelser
- 10:20 Pause
- 10:35 Evaluering; måling, interne audits og ledelsens evaluering
- 11:30 Forbedring
- 11:50 Opsamling
- 12:00 Tak for denne gang
Du modtager kursuspræsentationen og den nyeste ISO 9001-standard digitalt.
Underviser:
Print kursusTilmelding til Kvalitetsledelse - Sådan anvender du ISO 9001 - Sådan anvender du standarden
Praktiske oplysninger
Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus
Læs mere om virksomhedskurser her
Læs mere om virksomhedskurser her
Andre populære kurser
Aktuelt
GDPR-workshop - GDPR og compliance i praksis for øvede
GDPR-workshop – Grundkursus i GDPR i praksis
På dette 2-dages kursus vil du blive udstyret med en forståelse for reglerne og din organisations forpligtelser, og du vil få mulighed for at udarbejde noget af den lovpligtige dokumentation i et af verdens førende GDPR-compliancesystemer, ComplyCloud.
Læs mere og tilmeld dig her
NIS2 - nye cyber- og informationssikkerhedskrav til samfundskritiske tjenester
Dette et-dags kursus er målrettet de organisationer, der er omfattet af direktivet, og deres ledere. Kurset hjælper dig med at forstå direktivet, og hvordan I planlægger efterlevelsen af det.
Læs mere og tilmeld dig her
Nye Regler og cybertruslen for ledere
På dette et-dags kursus bliver du skarp på både de nuværende og kommende NIS-krav og samtidig klædt på til at tage cyber-drøftelserne med IT, så du med åbne øjne kan træffe velinformerede sikkerheders beslutninger på vegne af din organisation.
Læs mere og tilmeld dig her
Kursuslokaler udlejes med og uden PCGDPR indeholder en lang række forpligtelser, som din organisation ikke blot skal overholde i praksis – I skal også kunne påvise over for Datatilsynet, at I overholder dem. Det gør I ved at udarbejde en længere række dokumenter, som derefter skal vedligeholdes.
Læs mere her
Læs mere her
GDPR-workshop – Grundkursus i GDPR i praksis
På dette 2-dages kursus vil du blive udstyret med en forståelse for reglerne og din organisations forpligtelser, og du vil få mulighed for at udarbejde noget af den lovpligtige dokumentation i et af verdens førende GDPR-compliancesystemer, ComplyCloud.
Læs mere og tilmeld dig her
NIS2 - nye cyber- og informationssikkerhedskrav til samfundskritiske tjenester
Dette et-dags kursus er målrettet de organisationer, der er omfattet af direktivet, og deres ledere. Kurset hjælper dig med at forstå direktivet, og hvordan I planlægger efterlevelsen af det.
Læs mere og tilmeld dig her
Nye Regler og cybertruslen for ledere
På dette et-dags kursus bliver du skarp på både de nuværende og kommende NIS-krav og samtidig klædt på til at tage cyber-drøftelserne med IT, så du med åbne øjne kan træffe velinformerede sikkerheders beslutninger på vegne af din organisation.
Læs mere og tilmeld dig her
Har du brug for et undervisningslokale med plads til op til 15 deltagere, så kan vi tilbyde fuldt udstyrede lokaler. Pris pr. dag 8.000.- kr. Forplejning 300.- kr. pr. person pr. dag.
Inkl. i prisen er teknisk support og service. Interesseret?
Kontakt os på telefon 77 300 123 og hør mere.