Her er du: Forside | ITIL | ITIL® Lifecycle: Service Transition (ST)
ITIL® Lifecycle: Service Transition (ST)
Du lærer at definere og udvælge, hvilke it-services din organisation har brug for.
Hvilke it-ydelser skaber værdi for forretningen? Hvilke ydelser er der brug for i fremtiden?
Du lærer at vedligeholde og udvikle en portefølje af økonomisk sunde, understøttende it-services.
Kurset giver dig værktøjer til at udarbejde en strategi for organisationens it-services, så de understøtter forretningens behov. Du får også værktøjer til at føre strategien ud i livet.
Kurset henvender sig til dig, der er leder, projektleder eller nøglemedarbejder i et ITIL-projekt samt dig der har behov for en dyb forståelse af ITIL. Endvidere er kurset henvendt til deltagere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert eller ønsker at blive IT Service Management konsulent.
Forudsætninger
Deltagerne skal have et ITIL Foundation certifikat, og have kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på. Desuden skal deltagere have læst den engelske ITIL bog "ServiceTransition" inden kursets start. Har du ikke bogen, kan den bestilles ved tilmeldingen, eller købes direkte her.
Kursusindhold
Emne
Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:
Defining services and market spaces
Conducting Strategic Assessments
Financial Management
Service Portfolio Management
Managing demand
Driving strategy through the Service Lifecycle
Understanding Critical Success Factors and risks
Form
Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk. Materialer og eksamen er på engelsk.
Eksamen
Dette kursus afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Lifecycle Certificate in Service Strategy samt 3 point i ITIL Qualification Scheme.
Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 8 graduerede case-baserede spørgsmål.
Varighed 2 timer.
Beståelseskriterie: 70%
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Tilmelding til ITIL® Lifecycle: Service Transition (ST)
Kursusdato
Praktiske oplysninger
Pris:
kr. 11.500,- (ex. moms)
Varighed:
3 dage
Bemærk:
Pris 2.050.- kr. i gebyr for eksamen.
Kurset er et dagkursus med undervisning fra kl. 9.00 - 17.00. Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem alle kursusdagene.
Kom til TIPS & TRICKS med Excel Vores dygtige Excel-underviser Ernst Lohse viser spændende sider af Excel onsdag d. 26. juni kl. 14 i vores lokaler i Herlev. Læs mere og tilmeld dig her
NYHED: Robotic Process Automation - Udvidet RPA 2.0 Vi har bygget videre på vores introduktionskursus til RPA og har sammensat dette udvidede kursusforløb med fokus på de nyeste teknologier som IPA, machine learning og sproggenkendelse, Alt sammen i forbindelse med automatisering. Vi undersøger også, hvordan RPA påvirker organiseringen og rollefordelingerne ude i virksomhederne og hvilke muligheder det giver. Se hele programmet her! NYHED!: IT Kriseledelse - Cyber Crisis Management På vores nyeste digital-sikkerhedskursus får du praktiske værktøjer, solid rådgivning og bliver stresstestet / udfordret af underviserne, Ken Bonefeld og Christian Thygesen Se det fulde program her!
Digital markedsføringsret for praktikere Helt nyt kursus, hvor du får konkret og praktisk viden om begrænsningerne og mulighederne for digital markedsføring, så du undgår at overtræde markedsføringsloven, GDPR eller databeskyttelsesloven og derfor også undgår bøder fra Datatilsynet eller Forbrugerombudsmanden. Læs mere om kurset her!
Robotic Process Automation - RPA Lær om software-robotter eller Robotic Process Automation, der er en effektiv og billig måde at at frigøre kræfter og ressourcer. IDG Kurser har designet dette kursus, så du kan lære at identificere områder og opgaver, som med fordel kan løses af software robotter. Læs mere her! It Executive Masterclass For dig der har brug for ledelsesværktøjer til at styrke din ledelse, innovation og eksekvering i en digital verden. IDG Kursers falgskibsuddannelse til ledere med ansvaret for digitalisering, nye teknologier og de mange forandringer, som følger i kølvandet på datadreven digital ledelse. Læs mere her GDPR og vedligeholdelse af compliance for praktikere Sådan sikrer du, at du forpliver compliant med GDPR reglerne også når det uventede sker. På kurset får du praktiske og konkrete råd til, hvordan du fastholder og kontinuerligt vedligeholder dine politikker og regler i forhold til GDPR og databeskyttelsesloven. Læs mere her.
Print kursus