Her er du: Forside | ITIL | ITIL® Lifecycle: Service Transition (ST)
ITIL® Lifecycle: Service Transition (ST)
Du lærer at definere og udvælge, hvilke it-services din organisation har brug for.
Hvilke it-ydelser skaber værdi for forretningen? Hvilke ydelser er der brug for i fremtiden?
Du lærer at vedligeholde og udvikle en portefølje af økonomisk sunde, understøttende it-services.
Kurset giver dig værktøjer til at udarbejde en strategi for organisationens it-services, så de understøtter forretningens behov. Du får også værktøjer til at føre strategien ud i livet.
Kurset henvender sig til dig, der er leder, projektleder eller nøglemedarbejder i et ITIL-projekt samt dig der har behov for en dyb forståelse af ITIL. Endvidere er kurset henvendt til deltagere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert eller ønsker at blive IT Service Management konsulent.
Forudsætninger
Deltagerne skal have et ITIL Foundation certifikat, og have kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på. Desuden skal deltagere have læst den engelske ITIL bog "ServiceTransition" inden kursets start. Har du ikke bogen, kan den bestilles ved tilmeldingen, eller købes direkte her.
Kursusindhold
Emne
Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:
Defining services and market spaces
Conducting Strategic Assessments
Financial Management
Service Portfolio Management
Managing demand
Driving strategy through the Service Lifecycle
Understanding Critical Success Factors and risks
Form
Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk. Materialer og eksamen er på engelsk.
Eksamen
Dette kursus afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Lifecycle Certificate in Service Strategy samt 3 point i ITIL Qualification Scheme.
Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 8 graduerede case-baserede spørgsmål.
Varighed 2 timer.
Beståelseskriterie: 70%
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Tilmelding til ITIL® Lifecycle: Service Transition (ST)
Kursusdato
Praktiske oplysninger
Pris:
kr. 11.500,- (ekskl. moms)
Varighed:
3 dage
Bemærk:
Pris 2.050.- kr. i gebyr for eksamen.
Kurset er et dagkursus med undervisning fra kl. 9.00 - 17.00. Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem alle kursusdagene.
Microsoft Teams - næste kursus starter 26. februar Gør det let at arbejde sammen i teams og afdelinger, uanset hvor i er geografisk placeret. På dette kursus vil du få en introduktion til Microsoft Teams og programmets mange muligheder, så I kan komme godt fra start og bruge programmets effektivt i arbejdsdagen. Opbyg jeres helt egen kommunikations- og samarbejdsplatform og få alt samlet ét sted, uanset om du arbejder på din pc, mobil eller via internettet. Se det fulde program her
Kunstig intelligens for it-medarbejdere og supportere Kunstig intelligens (AI) kommer til at være en vigtig del af næsten alle virksomheder i fremtiden - noget vil være i form af intelligente processer andet vil være i form af de værktøjer virksomhedens medarbejdere anvender. Efter kurset vil du stå med en indsigt i Microsofts AI platform, der gør det muligt for dig at udnytte de pre-byggede værktøjer som Microsoft tilbyder ud af boksen, men også en indsigt i, hvordan du kan bygge dine egne ML modeller. Se det fulde program her Udvikling af bots i C# Sproget er fremtidens brugergrænseflade og bots ersom apps i den grænseflade. Viden om hvordan man anvender og udviklerbots, bliver derfor vigtig for mange virksomheder fremadrettet. Efter kurset vil du stå med en intelligent bot, der kan svare på spørgsmål, kan udføre handlinger i bagvedliggende systemer og som kan tilgås fra en række forskellige applikationer og hjemmesider. Se det fulde program her
Professionelle it-kontrakter - næste kursus starter den 17. marts 2020 Det er afgørende for alle organisationers brug af it, at deres it-kontrakter understøtter forretningen og ikke indeholder uhensigtsmæssige faldgruber. I takt med et stigende antal it-kontrakter og øget kompleksitet i it-landskabet er det blevet både sværere og vigtigere at sikre gode it-kontrakter. En dårlig kontrakt kan betyde store omkostninger. På dette kursus bliver du klædt på til netop at håndtere både små og store it-kontrakter i praksis. Se det fulde program her!
Kursuslokaler udlejes med og uden PC Har du brug for et undervisningslokale med plads til op til 15 deltagere, så kan vi tilbyde fuldt udstyrede lokaler. Pris pr. dag 3.500.- kr. Forplejning 200.- kr. pr. person pr. dag. Inkl. i prisen er teknisk support og service. Interesseret? Kontakt os på telefon 77 300 123 og hør mere.
Print kursus