ITIL® Managing Across the LifeCycle (MALC)

Få konsolideret den viden der er opnået gennem forudgående Capability og Lifecycle kurser, og få viden og færdigheder til at varetage det overordnede ansvar for ITIL implementeringer.

Dette kursus er overbygningen på Lifecycle- og Capability modulerne og fokuserer på de forretnings- og ledelsesmæssige aspekter af ITIL Lifecycle. Ligeledes dækker kurset over sammenhængene mellem formål, processer, funktioner og aktiviteter i de forskellige faser af ITIL Service Lifecycle.



Kurset henvender sig til

Kurset henvender sig til dig, der skal være overordnet ansvarlig for ITIL implementeringer.

Endvidere er kurset henvendt til deltagere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert eller ønsker at blive IT Service Management konsulent.

Forudsætninger

Deltagere skal mindst have opnået 17 point i alt i ITIL Qualification Scheme - se vores ITIL Roadmap.


Kursusindhold

Emne

Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:

  • Introduction to IT Service Management Business and Managerial Issues
  • Managing the Planning and Implementation of IT Service Management
  • Management of Strategic Change
  • Risk Management
  • Managerial Functions
  • Understanding Organizational Challenges
  • Lifecycle Project Assessment
  • Understanding Complementary Industry Guidance


Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med engelsk kursusmateriale og engelsk eksamen.
     
Eksamen
Kurset afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Expert in IT Service Management Certificate samt 5 point i ITIL Qualification Scheme. Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 10 graduerede case-baserede spørgsmål.

Varighed: 2½ time

Beståelseskriterie: 70% (35 point ud af 50 mulige)

Sprog: Engelsk

Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt) og vores MALC kurser følger derfor den opdaterede syllabus jf. ITIL 2011.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Dette kursus leveres i samarbejde med Westergaard A/S.

Kursusdato


Praktiske oplysninger

Pris: kr. 17.900,- (ex. moms)
Varighed: 5 dage
Bemærk: Pris 2.850 kr. i gebyr for eksamen.

Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem kursusdagene
Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt

KURSUS NYHEDER
Nyt Machine Learning kursus
Brug data til at estimere, hvad der vil ske i fremtiden. Hvem der misbruger deres beføjelser eller hvilke kunder, der har størst risiko for at opsige deres aftale? Du lærer at bringe data til live og herigennem træffe bedre beslutninger. 
Vil du vide mere, eller tilmelde dig, klikker du her

DevOps kursus - praktisk forløb
Udvikler og vedligeholder du apps eller Cloud-baserede services? Ønsker du højere kvalitet, hurtigere releases og mere effektiv udvikling? Så er dette kursus noget for dig.
Vil du vide mere, eller tilmelde dig, klikker du her


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 123
Email: kursus@idg.dk
CVR: 65970414