ITIL® Managing Across the LifeCycle (MALC)

Få konsolideret den viden der er opnået gennem forudgående Capability og Lifecycle kurser, og få viden og færdigheder til at varetage det overordnede ansvar for ITIL implementeringer.

Dette kursus er overbygningen på Lifecycle- og Capability modulerne og fokuserer på de forretnings- og ledelsesmæssige aspekter af ITIL Lifecycle. Ligeledes dækker kurset over sammenhængene mellem formål, processer, funktioner og aktiviteter i de forskellige faser af ITIL Service Lifecycle.

Kurset henvender sig til

Kurset henvender sig til dig, der skal være overordnet ansvarlig for ITIL implementeringer.

Endvidere er kurset henvendt til deltagere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert eller ønsker at blive IT Service Management konsulent.

Forudsætninger

Deltagere skal mindst have opnået 17 point i alt i ITIL Qualification Scheme - se vores ITIL Roadmap.


Kursusindhold

Emne

Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:

  • Introduction to IT Service Management Business and Managerial Issues
  • Managing the Planning and Implementation of IT Service Management
  • Management of Strategic Change
  • Risk Management
  • Managerial Functions
  • Understanding Organizational Challenges
  • Lifecycle Project Assessment
  • Understanding Complementary Industry Guidance


Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med engelsk kursusmateriale og engelsk eksamen.
     
Eksamen
Kurset afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Expert in IT Service Management Certificate samt 5 point i ITIL Qualification Scheme. Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 10 graduerede case-baserede spørgsmål.

Varighed: 2½ time

Beståelseskriterie: 70% (35 point ud af 50 mulige)

Sprog: Engelsk

Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt) og vores MALC kurser følger derfor den opdaterede syllabus jf. ITIL 2011.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Dette kursus leveres i samarbejde med Westergaard A/S.

Kursusdato


Praktiske oplysninger

Pris: kr. 16.500,- (ex. moms)
Varighed: 5 dage
Bemærk: Pris 2.050 kr. i gebyr for eksamen.

Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem kursusdagene


Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt

Digital markedsføring og personoplysninger - næste kursus starter torsdag den 24. oktober og der er få ledige pladser
På kurset får du viden og praktisk indføring i mulighederne og faldgruberne ved markedsføringskampagner og brug af personoplysninger under GDPR, og du får en praktisk indføring i reglerne i den nye markedsføringslov og juraen ved brug af de mest anvendte platforme og teknologier.
Se det fulde program her!


GDPR - fokus på løbende drift og vedligeholdelse af compliance for praktikere
Sådan drifter du GDPR-complianceprojektet efter det er implementeret. På kurset får du praktiske og konkrete råd til, hvordan du kontinuerligt sikrer dokumentation for overholdelse af GDPR og databeskyttelsesloven.
Se hele programmet her!

Projektledelse Grundlæggende - med fokus på de grundlæggende værktøjer
Lær de mest grundlæggende elementer i et projektforløb. Du vil få værktøjer til selv at kunne planlægge og gennemføre et projekt sammen med dit projektteam
Se det fulde program her!

Kursuslokaler udlejes med og uden PC
Har du brug for et undervisningslokale med plads til op til 15 deltagere, så kan vi tilbyde fuldt udstyrede lokaler.
Inkl. i prisen er fuld forplejning samt teknisk support og service.
Interesseret?
Kontakt os på telefon 77 300 123 og hør mere.


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 123
Email: idgkurser@idg.dk
CVR: 65970414