Effektiv Forandring og Forankring

Et kursus, der fokuserer på at øge forandringskapaciteten hos individer og organisationer.

På Effektiv Forandring og Forankring kurset får du en case baseret undervisning, der kan være med til at forbedre evnen til konstruktiv kommunikation og samarbejde om forandringen ? både individuelt og i gruppen. Efter afsluttet kursus vil deltageren kunne se årsager til modstand og forandring og vende modstand til commitment, og ultimativt øge forandringskapaciteten i organisationen. Kurset kan tages alene eller indgå som en del af et CSM Pro-forløb.


Afholdelsesdatoer

Ring til IDG Kurser på +45 77 300 300
eller mail på kursus@idg.dk
for nærmere info angående datoer.


Kursusmål

  • øge organisationers og IT-medarbejderes forandringskompetence
  • skærpe evnen til at acceptere og håndtere forandring
  • trives i en IT-verden i konstant opbrud
  • tage medansvar både for sine kunder, sig selv og sin IT-afdeling

Kursusformen er case-baseret, og deltagerne arbejder med egne udfordringer fra det virkelige liv. Ved at reflektere over disse udfordringer - enkeltvis og i grupper - og ved at

  • blive bevidst om udfordringerne og deres årsager
  • acceptere behovet for forandring
  • opbygge de rette kompetencer

udvikler deltagerne evnen til at vurdere og prioritere i forandringens udfordringer.

Kurset henvender sig til

Medarbejdere, teamledere og chefer i Service Desks, Help Desks, Hotlines o. lign.
Medarbejdere i 2. line-funktioner, der deltager i problemhåndteringen som teknisk bagland for Service Desk
Virksomheder, som står foran eller er i gang med forandringer af IT-afdelingens support- og problemløsningsfunktioner

Forudsætninger

Deltagerne skal have en generel viden om IT og IT support.


Kursusindhold

Efter afsluttet kursus vil deltageren

  • bedre kunne overvinde forandringens udfordringer ? både individuelt og i gruppen
  • have forbedret evnen til konstruktiv kommunikation og samarbejde om forandringen
  • have styrket forandringsberedskab og robusthed ? både personligt og kollektivt
  • have øget evne til at beslutte og udføre de mest værdiskabende handlinger til rette tid
  • kunne se årsager til modstand mod forandring og vende modstand til commitment

og ultimativt øge forandringskapaciteten i organisationen

Form

Gennem oplæg, diskussioner og praktiske øvelser skabes en sammenhæng mellem teori og praksis. Kurset er meget aktiverende, og der lægges vægt på, at deltagerne kommer hjem med konkrete værktøjer, som kan bruges i det daglige arbejde.

Undervisning samt kursusmaterialer og eksamen er på dansk.

Eksamen

Kurset kan afsluttes med en multiple choice eksamen, der består af 20 spørgsmål. Du skal have 13 rigtige for at bestå og blive certificeret.




Praktiske oplysninger

Pris: kr. 8.900,- (ex. moms)
Varighed: dag
Bemærk: Dette kursus afholdes i samarbejde med et CPLS center

Prisen er inklusiv Eksamen: kr. 1.500.-

Kurset er et dagkursus med undervisning fra 9.00 - 17.00 begge dage. Eksamen afholdes den sidste halve time på anden dag.
Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt


GRATIS TIPS & TRICKS med EXCEL

Har du fået lyst til at snuse til Excel og de mange muligheder, kan vi tilbyde dig et par timers gratis inspirationsseminar. 

I løbet af de to timer kommer vi bl. a. gennem:

  • Brug af tabeller i Excel
  • Brug af tabelfunktion sammen med udsnitsværktøjer
  • Brug af subtotalfunktionen til udregning af nøgletal på valgte datasæt
  • Dynamiske diagrammer til visning af over/under target
  • Formeltricks til at undertrykke manglende datasæt i diagrammer
  • Smarte diagramtricks.

torsdag d. 2. marts kl. 14

Arrangementet holdes i vores kursusfaciliteter i Herlev, hvor du sammen med andre interesseret bliver ledt gennem nogle af de mere kringlede muligheder i programmet. Det er vores kendte instruktør Ernst Lohse, der øser af sin Excel-viden.
Vi byder på lidt forfriskninger under og efter arrangementet.

Følg blot nedenstående link og tilmeld dig:




Inkluderet i kursusprisen er altid:
Morgenmad med kaffe, morgenbrød, juice, ost og marmelade, fuld frokost med lune retter, frisk frugt samt eftermiddagskage til den sene kaffepause. Derudover er der under hele kurset fri adgang til vand og sodavand.
Der fri internetadgang til alle dine devices og du få et kursusdiplom der viser, at du har opnået nye færdigheder.

Derudover kan du frit benytte kursusmaterialet som opslagsværk efter kurset.

Skal du på kursus i Herlev, så ligger vores kursusfaciliteter kun 5-7 minutters gang fra Herlev Station og vi stiller derudover gratis P-plads til rådighed.


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 300
Email: kursus@idg.dk
CVR: 65970414