ITIL® Practitioner

Dette kursus giver IT-professionelle praktiske retningslinjer for, hvordan man tager ITIL best practice ind i sin IT-organisation og tilpasser den til det, man har brug for.

Kurset henvender sig til

Kurset henvender sig til IT-professionelle, som skal deltage i ITIL-baseret forbedringsarbejde, f.eks.:

Medarbejdere og chefer
Interne IT-afdelinger og service providers
Konsulenter

Forudsætninger

Kurset forudsætter et ITIL Foundation certifikat.

Du skal have læst bogen ITIL Practitioner Guidance inden kursets start. Har du ikke allerede bogen, kan den købes direkte her.


Kursusindhold

Kurset dækker følgende hovedemner:
  • ITSM koncepter
  • Grundprincipper for implementering af ITILs anbefalinger
  • CSI tilgangen
  • Metrikker & målinger
  • Kommunikation
  • Organisatorisk forandring

Kurset anvender en gennemgående case, som præsenterer en række samarbejdende virksomheder inden for bilindustrien og disses generelle udfordringer mht. levering af it-services m.m. Casen anvendes til opgaveløsning og prøveeksamener, og den er således velkendt før eksamen.

Formål

Formålet med kurset er at sætte kursisterne i stand til at praktisere ITIL`s anbefalinger i deres organisation.

Udbytte

Efter afsluttet kursus vil deltagerne:

  • have en klar forståelse af, hvordan man kan strukturere forbedringsinitiativer, og have en viden om, hvordan de iværksættes.
  • professionelt kunne indføre og tilpasse ITILs rammeværk til organisationens særlige behov.

Eksamen

Efter kurset kan du tage en eksamen, der giver dig et ITIL Practitioner certifikat, når du har bestået.

Eksamen kan gennemføres, når det passer dig, efter du er kommet hjem fra kurset - og er således ikke en del af selve kurset. Eksamen afvikles i samarbejde mellem dig og PeopleCert.

Eksamensform:

  • Online multiple-choice eksamen med 40 spørgsmål
  • Open-book på engelsk
  • Baseret på et scenarie
  • Varighed: 2 timer (Du har ret til 15 minutter ekstra samt anvendelsen af medbragt ordbog, hvis dit modersmål ikke er engelsk)
  • Beståelseskrav: 26 rigtige (65%)

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Dette kursus leveres i samarbejde med Westergaard A/S.

Kursusdato


Praktiske oplysninger

Pris: kr. 6.600,- (ex. moms)
Varighed: 2 dage
Bemærk: Pris 1.650 kr. i gebyr for eksamen.

Alle vores ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Du kan således være sikker på at få den nyeste viden hos os.

Der må påregnes 2-3 timers hjemmearbejde mellem hver kursusdag.


Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt

KURSUS NYHEDER
Nyt Machine Learning kursus
Brug data til at estimere, hvad der vil ske i fremtiden. Hvem der misbruger deres beføjelser eller hvilke kunder, der har størst risiko for at opsige deres aftale? Du lærer at bringe data til live og herigennem træffe bedre beslutninger. 
Vil du vide mere, eller tilmelde dig, klikker du her

DevOps kursus - praktisk forløb
Udvikler og vedligeholder du apps eller Cloud-baserede services? Ønsker du højere kvalitet, hurtigere releases og mere effektiv udvikling? Så er dette kursus noget for dig.
Vil du vide mere, eller tilmelde dig, klikker du her


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 123
Email: kursus@idg.dk
CVR: 65970414