ITIL® Practitioner
Afholdelsesdatoer
Ring til IDG Kurser på 77 300 123
eller mail på idgkurser@idg.dk
for nærmere info angående datoer.
Kurset henvender sig til
Kurset henvender sig til IT-professionelle, som skal deltage i ITIL-baseret forbedringsarbejde, foreksempel:
- Medarbejdere og chefer.
- Interne IT-afdelinger og service providers
- Konsulenter
Forudsætninger
Kurset forudsætter et ITIL Foundation certifikat.
Du skal have læst bogen ITIL Practitioner Guidance inden kursets start. Har du ikke allerede bogen, kan den købes direkte her.
Kursusindhold
Kurset dækker følgende hovedemner:- ITSM koncepter
- Grundprincipper for implementering af ITILs anbefalinger
- CSI tilgangen
- Metrikker & målinger
- Kommunikation
- Organisatorisk forandring
Kurset anvender en gennemgående case, som præsenterer en række samarbejdende virksomheder inden for bilindustrien og disses generelle udfordringer mht. levering af it-services med mere. Casen anvendes til opgaveløsning og prøveeksamener, og den er således velkendt før eksamen.
Formål
Formålet med kurset er at sætte kursisterne i stand til at praktisere ITIL`s anbefalinger i deres organisation.
Udbytte
Efter afsluttet kursus vil deltagerne:
- have en klar forståelse af, hvordan man kan strukturere forbedringsinitiativer, og have en viden om, hvordan de iværksættes.
- professionelt kunne indføre og tilpasse ITILs rammeværk til organisationens særlige behov.
Eksamen
Efter kurset kan du tage en eksamen, der giver dig et ITIL Practitioner certifikat, når du har bestået.
Eksamen kan gennemføres, når det passer dig, efter du er kommet hjem fra kurset - og er således ikke en del af selve kurset. Eksamen afvikles i samarbejde mellem dig og PeopleCert.
Eksamensform:
- Online multiple-choice eksamen med 40 spørgsmål
- Open-book på engelsk
- Baseret på et scenarie
- Varighed: 2 timer (Du har ret til 15 minutter ekstra samt anvendelsen af medbragt ordbog, hvis dit modersmål ikke er engelsk)
- Beståelseskrav: 26 rigtige (65%)
Trademark Acknowledgement Statements
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of AXELOS Limited used, under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
PRINCE2® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
CobiT® is a Registered trademark of ISACA and the IT Governance Institute
The swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited
The Kepner-Tregoe® Foundation course includes Kepner-Tregoe Methodologies and Intellectual Property owned by Kepner-Tregoe, which is used by permission of Kepner-Tregoe. All rights reserved. Accredited KT Foundation training is provided by ITpreneurs.
KCS® is a registered trademark of the Center of Service Innovation.
SIAM® is a registered trademark.
EXIN® is a registered trademark.
SAFe® and Scaled Agile Framework® are registered trademarks of Scaled Agile, Inc.
Print kursusAlle vores ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Du kan således være sikker på at få den nyeste viden hos os.
Der må påregnes 2-3 timers hjemmearbejde mellem hver kursusdag.
Afholdelsesdatoer
Ring til IDG Kurser på 77 300 123
eller mail på idgkurser@idg.dk
for nærmere info angående datoer.
Læs mere om virksomhedskurser her
Andre populære kurser
Aktuelt
Corona og IDG Kurser
Efter en tid kun med online kurser, åbner vi nu op i vores dejlige kursus lokaler i Herlev igen. Vi tager naturligvis alle forholdsregler og har max 6 deltagere på hvert kursus, så der er god plads imellem alle i lokalerne. Ydermere vil der blive serveret både morgenmad, frokost og kage i lukkede æsker/poser. Der er sprit alle steder og vores underviser vil selvfølgelig heller ikke komme tæt på dig. Derfor vil vi glæde os til at se jer tilbage i vores lokaler fra 2. juni.
Ny mulighed for at supplere de regionale positivlister med online kurser
Behovet for fjernundervisning er vokset på grund af den nuværende COVID-19-situation.
Det bliver nu muligt at supplere de regionale positivlister under den regionale uddannelsespulje med kurser, der kan tages online. Dette kan ske i perioden fra d. 21. april til 1. oktober 2020. Det fremgår af en netop udstedt ændring til bekendtgørelsen om den regionale uddannelsespulje fra star.dk
Formålet med ændringen er at øge muligheden for, at dagpengemodtagere kan tage opkvalificerende kurser, også selvom uddannelsesinstitutionerne i øjeblikket er lukket pga. COVID-19. De nye kurser, der kan tilføjes, skal fortsat befinde sig specifikt inden for områder, hvor der forventes jobåbninger inden for de næste seks måneder. Supplerende kurser bliver tilføjet efter en konkret vurdering af, hvilke kurser der meningsfuldt kan udbydes som online kurser.
Se alle de kurserne her
Har du set vores store udbud af e-learningskurser:
Med e-learning kan du sidde i ro og mag med din PC og blive opdateret på netop det, du har brug for. Vores e-learningskurser er alle af høj kvalitet og mange af dem er certificeringskurser.
Du kan se meget mere her
Introduktion til Power BI Desktop
Få en grundig introduktion til Power BI Desktop og lær om de mange muligheder for at lave flotte interaktive og visuelle rapporter, der både virker på computer, tablet og smartphone.
Du kan se meget mere her
GDPR - Udvidet kursus med fokus på løbende drift og vedligeholdelse
Sådan drifter du GDPR-complianceprojektet efter det er implementeret. På kurset får du praktiske og konkrete råd til, hvordan du kontinuerligt sikrer dokumentation for overholdelse af GDPR og databeskyttelsesloven.
Du kan se meget mere her
Kursuslokaler udlejes med og uden PC
Har du brug for et undervisningslokale med plads til op til 15 deltagere, så kan vi tilbyde fuldt udstyrede lokaler. Pris pr. dag 3.500.- kr. Forplejning 200.- kr. pr. person pr. dag.
Inkl. i prisen er teknisk support og service. Interesseret?
Kontakt os på telefon 77 300 123 og hør mere.