Serviceambassadør - Salgspsykologi og grundlæggende salg - i en branche, hvor der er mangel på arbejdskraft - på den landsdækkende positivliste nr. 209

Dynamisk jobrettet forløb hvor målet er en karriere indenfor turisme-& servicebranchen. En branche i vækst med stor mangel på kvalificeret arbejdskraft!
6 ugers jobrettet uddannelse med de dygtigste og mest erfarne fagfolk.
Efter endt kursus, har deltagerne virksomhedsgaranti, idet vi har aftaler med flere kædevirksomheder, som efterlyser vores kandidater

Kursusmål

Kurset er målrettet ledige, som ønsker at gøre videre karriere indenfor: detailled, hotel-, turisme- og servicebranchen generelt. Herunder møder & konferencer, rejsebureau, lufthavn, transport, F&B mm..


Du lærer at skabe relationer f.eks. gennem netværksopbygning, virksomhedsbesøg, workshop mm.

  • Udvikling af BLUE OCEAN CV, målrettet og skarpt, tilrettet den ønskede branche, samt opdateret LinkedIn profil
  • Individuel sparring med udgangspunkt i din profil og baggrund
  • Gennem case arbejde og mundtlig eksamen optjenes 10 ECTS point - grundlaget for din videre uddannelse på et erhvervsakademi.



Kurset henvender sig til

Brænder du for at yde god service gennem salg og kommunikation samt arbejde med mennesker og kulturer?
Få en masse redskaber til en spændende branche i rivende udvikling og stor mangel på arbejdskraft

Forudsætninger

For at blive optaget på kurset skal du have min. to års erhvervserfaring samt én af følgende uddannelser:
En relevant erhvervsuddannelse
En relevant grunduddannelse for voksne (GVU)
En gymnasial uddannelse
En anden relevant uddannelse på mindst samme niveau som ovenstående


Kursusindhold

Hotel-, turisme-& servicebranchen:

  • Fagterminologi, kultur og organisation
  • Det turismepolitiske verdenskort
  • Revenuemanagement
  • Interkulturel forståelse
  • Klagehåndtering

Personlig kommunikation:

  • Profilanalyse
  • Persontyper og adfærdsforståelse
  • Personlig udvikling
  • Verbal og nonverbal kommunikation
  • Kommunikationsværktøjer og modeller
  • Spørgeteknik og aktiv lytning
  • Stresshåndtering

 Salg:

  • Emnegenerering
  • Salgsbrevet, telefonsalg og mødebooking
  • Indvendingsbehandling
  • Værdibaseret salg
  • Personlig planlægning
  • Aftersales services

 Service:

  • Servicemodellen, intern & ekstern
  • Research & analyse af serviceniveau
Et dynamisk jobrettet forløb  hvor målet er en karriere indenfor turisme- og servicebranchen. En branche i vækst med stor mangel på kvalificeret arbejdskraft!

Kurset udbydes i samarbejde med Help@head og på vegne af Københavns Erhvervsakademi, KEA, under Lov om Åben Uddannelse og afsluttes med en eksamen. Kurset tæller for 10 ECTS-point .
Det afholdes: KEA Kompetence – Frederikkevej 8-10, 2900 Hellerup.

 


Kursusdato


Praktiske oplysninger

Pris: kr. 23.462,- (ex. moms)
Varighed: 30 dage
Bemærk: 6 ugers jobrettet uddannelse.


Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt

Tips og Tricks med Excel
Vores Excel-ekspert Ernst Lohse indvier deltagerne i nemme tricks til at løse øjensynligt svære opgaver. Vi samler deltagerne i vores kantine og byder på lidt forfriskninger samtidig med at de lettere løsninger lanceres.
Det koster kun kr. 295 for 2 inspirerende timers læring.
Er du interesseret? - så tilmeld dig her


Persondata og datasikkerhed for praktikere - GDPR kursus
Med EU's nye persondataforordning indføres en række krav til virksomheders behandling af personoplysninger. På kurset får du praktisk anvendelig viden og metoder til at udarbejde og implementere politikker og dokumenter, så din virksomhed overholder persondataforordningen. Læs mere her!

NYHED - Robotic Process Automation

Hvad hardware-robotter har gjort i mange år for industrien, er for alvor ved at ske på kontorgangen hos virksomheder verden over for administrative arbejdsgange også. Software-robotter eller Robotic Process Automation er en effektiv og billig måde, at frigøre kræfter og ressourcer i virksomheder og organisationer. Samtidigt vil det påvirke den måde vi organiserer os på og hvilke kompetencer, der vil blive eftertragtede i fremtiden. IDG Kurser har designet dette kursus, så du kan lære at identificere områder og opgaver, som med fordel kan løses af software robotter. Derudover vil du få en bred forståelse af, hvad RPA betyder for dig og din organisation. Læs mere her!


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 123
Email: kursus@idg.dk
CVR: 65970414