Serviceambassadør - Salgspsykologi og grundlæggende salg - i en branche, hvor der er mangel på arbejdskraft - på den landsdækkende positivliste nr. 209

Dynamisk jobrettet forløb hvor målet er en karriere indenfor turisme-& servicebranchen. En branche i vækst med stor mangel på kvalificeret arbejdskraft!
6 ugers jobrettet uddannelse med de dygtigste og mest erfarne fagfolk.
Efter endt kursus, har deltagerne virksomhedsgaranti, idet vi har aftaler med flere kædevirksomheder, som efterlyser vores kandidater

Kursusmål

Kurset er målrettet ledige, som ønsker at gøre videre karriere indenfor: detailled, hotel-, turisme- og servicebranchen generelt. Herunder møder & konferencer, rejsebureau, lufthavn, transport, F&B mm..

Du lærer at skabe relationer f.eks. gennem netværksopbygning, virksomhedsbesøg, workshop mm.

  • Udvikling af BLUE OCEAN CV, målrettet og skarpt, tilrettet den ønskede branche, samt opdateret LinkedIn profil
  • Individuel sparring med udgangspunkt i din profil og baggrund
  • Gennem case arbejde og mundtlig eksamen optjenes 10 ECTS point - grundlaget for din videre uddannelse på et erhvervsakademi.



Kurset henvender sig til

Brænder du for at yde god service gennem salg og kommunikation samt arbejde med mennesker og kulturer?
Få en masse redskaber til en spændende branche i rivende udvikling og stor mangel på arbejdskraft

Forudsætninger

For at blive optaget på kurset skal du have min. to års erhvervserfaring samt én af følgende uddannelser:
En relevant erhvervsuddannelse
En relevant grunduddannelse for voksne (GVU)
En gymnasial uddannelse
En anden relevant uddannelse på mindst samme niveau som ovenstående


Kursusindhold

Hotel-, turisme-& servicebranchen:

  • Fagterminologi, kultur og organisation
  • Det turismepolitiske verdenskort
  • Revenuemanagement
  • Interkulturel forståelse
  • Klagehåndtering

Personlig kommunikation:

  • Profilanalyse
  • Persontyper og adfærdsforståelse
  • Personlig udvikling
  • Verbal og nonverbal kommunikation
  • Kommunikationsværktøjer og modeller
  • Spørgeteknik og aktiv lytning
  • Stresshåndtering

 Salg:

  • Emnegenerering
  • Salgsbrevet, telefonsalg og mødebooking
  • Indvendingsbehandling
  • Værdibaseret salg
  • Personlig planlægning
  • Aftersales services

 Service:

  • Servicemodellen, intern & ekstern
  • Research & analyse af serviceniveau
Et dynamisk jobrettet forløb  hvor målet er en karriere indenfor turisme- og servicebranchen. En branche i vækst med stor mangel på kvalificeret arbejdskraft!

Kurset udbydes i samarbejde med Help@head og på vegne af Københavns Erhvervsakademi, KEA, under Lov om Åben Uddannelse og afsluttes med en eksamen. Kurset tæller for 10 ECTS-point .
Det afholdes: KEA Kompetence – Frederikkevej 8-10, 2900 Hellerup.

 


Kursusdato


Praktiske oplysninger

Pris: kr. 23.992,- (ex. moms)
Varighed: 30 dage
Bemærk: 6 ugers jobrettet uddannelse.


Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt

TIPS & TRICKS med Excel
Onsdag den 28. november
afholder vi igen et arrangement, hvor vores underviser Ernst Lohse øser af sin enorme Excel-viden.
Du kan læse mere og tilmelde dig her

NYHED: Digital markedsføringsret for praktikere
Helt nyt kursus, hvor du får konkret og praktisk viden om begrænsningerne og mulighederne for digital markedsføring, så du undgår at overtræde markedsføringsloven, GDPR eller databeskyttelsesloven og derfor også undgår bøder fra Datatilsynet eller Forbrugerombudsmanden. Læs mere om kurset her!

It Executive Masterclass
For dig der har brug for ledelsesværktøjer til at styrke din ledelse, innovation og eksekvering i en digital verden. IDG Kursers falgskibsuddannelse til ledere med ansvaret for digitalisering, nye teknologier og de mange forandringer, som følger i kølvandet på datadreven digital ledelse. Læs mere her

NYHED: GDPR og vedligeholdelse af compliance for praktikere
Sådan sikrer du, at du forpliver compliant med GDPR reglerne også når det uventede sker. På kurset får du praktiske og konkrete råd til, hvordan du fastholder og kontinuerligt vedligeholder dine politikker og regler i forhold til GDPR og databeskyttelsesloven.Læs mere her.

Robotic Process Automation - RPA
Lær om software-robotter eller Robotic Process Automation, der er en effektiv og billig måde at at frigøre kræfter og ressourcer. IDG Kurser har designet dette kursus, så du kan lære at identificere områder og opgaver, som med fordel kan løses af software robotter. Læs mere her!


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 123
Email: idgkurser@idg.dk
CVR: 65970414