Serviceambassadør - Salgspsykologi og grundlæggende salg - Uddannelsen er på den Regionale og den landsdækkende positivliste nr. 37610

Bliv uddannet Serviceambassadør i Salgspsykologi og grundlæggende salg.
Styrk dine kompetencer mens du er ledig og venter på, at vende tilbage til din arbejdsplads eller få vejledning til at finde en ny karrierevej.

Brænder du for at yde god service gennem salg og kommunikation samt arbejde med mennesker?

Få en masse redskaber til, at sikre det nærværende og værdibaserede salg.
6 ugers kursus med de dygtigste og yderst erfarne fagfolk.

Kursusmål

Brænder du for at yde god service gennem salg og kommunikation samt arbejde med mennesker og gøre en forskel for kunderne? Ønsker du at finde ud af i hvilken retning du kan gøre karriere samt få redskaberne til at sælge dig selv og dermed landet jobbet? 

Så er dette kursus noget for dig.

Gennem personlig sparring, opdateret cv, relevant caseopgave, samt fokus på den jobrettede del, giver denne uddannelse dig en styrket position i markedet.



Kurset henvender sig til

Kurset er målrettet ledige som ønsker at styrke deres kompetencer og få nye værktøjer indenfor salgspsykologi og service, så de står stærkere når de skal tilbage på arbejdsmarkedet. Salg og service vil altid være nogle af de vigtigste fokusområder i konkurrencen om at tiltrække og fastholde kunderne.

Forudsætninger

For at blive optaget på kurset skal du have min. to års erhvervserfaring samt én af følgende uddannelser:
En relevant erhvervsuddannelse
En relevant grunduddannelse for voksne (GVU)
En gymnasial uddannelse
En anden relevant uddannelse på mindst samme niveau som ovenstående

Kursusindhold

Servicebranchen:

  • Fagterminologi, kultur og organisation
  • Det turismepolitiske verdenskort
  • Revenue management
  • Klagehåndtering

Personlig kommunikation:

  • Profilanalyse og personlige udvikling
  • Persontyper og adfærdsforståelse
  • Personlig salgspitch
  • Verbal og nonverbal kommunikation
  • Kommunikationsværktøjer og modeller
  • Spørgeteknik og aktiv lytning
  • Stresshåndtering

Salg:

  • Emnegenerering
  • Salgsbrevet, telefonsalg og mødebooking
  • Indvendingsbehandling
  • Værdibaseret salg
  • Personlig planlægning
  • After sales services

Service:

  • Servicemodellen, intern & ekstern
  • Research & analyse af serviceniveau

Gennem case arbejde og mundtlig eksamen optjenes 10 ECTS point - grundlaget for din videre uddannelse på et erhvervsakademi.

Kurset udbydes i samarbejde med Help@head og på vegne af Københavns Erhvervsakademi, KEA, under Lov om Åben Uddannelse og afsluttes med en eksamen. Kurset tæller for 10 ECTS-point .
Det afholdes: KEA Kompetence – Frederikkevej 8-10, 2900 Hellerup. (Online)

 


Kursusdato


Praktiske oplysninger
Pris:
kr. 24.899,- (ekskl. moms)
Varighed:
30 dage
Bemærk:
6 ugers jobrettet uddannelse.


Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt

Cyber Security - har din virksomhed styr på det? Måske ikke så meget som I burde?

Derfor kan vi nu præsentere:
Cyber Security for IT&SOC - et 12 dages online kursus
Kurset går i dybden med Cyber Security, så du og din virksomhed bliver klædt på til at forebygge de fejl, der kan ramme overskrifterne i aviserne.
Læs mere og tilmeld dig her

Har du set vores store udbud af e-learningskurser:
Med e-learning kan du sidde i ro og mag med din PC og blive opdateret på netop det, du har brug for. Vores e-learningskurser er alle af høj kvalitet og mange af dem er certificeringskurser.
Du kan se meget mere her

Introduktion til Power BI Desktop
Få en grundig introduktion til Power BI Desktop og lær om de mange muligheder for at lave flotte interaktive og visuelle rapporter, der både virker på computer, tablet og smartphone.
Du kan se meget mere her

GDPR - Udvidet kursus med fokus på løbende drift og vedligeholdelse
Sådan drifter du GDPR-complianceprojektet efter det er implementeret. På kurset får du praktiske og konkrete råd til, hvordan du kontinuerligt sikrer dokumentation for overholdelse af GDPR og databeskyttelsesloven.
Du kan se meget mere her


Kursuslokaler udlejes med og uden PC
Har du brug for et undervisningslokale med plads til op til 15 deltagere, så kan vi tilbyde fuldt udstyrede lokaler. Pris pr. dag 3.500.- kr. Forplejning 200.- kr. pr. person pr. dag.
Inkl. i prisen er teknisk support og service. Interesseret?
Kontakt os på telefon 77 300 123 og hør mere.


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 123
Email: idgkurser@idg.dk
CVR: 65970414