Virksomheders forretningsevne er stærkt afhængig af velfungerende leverancedygtige IT systemer. Verdens mest udbredte rammeværk til at succesfuld og effektiv IT service management er ITIL® (Information Technology Infrastructure Library), der er baseret på Best Practice erfaringer fra tusindvis af offentlige og private organisationer. Metoden er en række særdeles veldokumenterede managementprocesser og værktøjer målrettet til en IT organisation – et grundlag til både større effektivitet og bedre kvalitet.
Kurset henvender sig til IT professionelle, ledere og forretningsprocesejere som - skal have en grundlæggende forståelse af ITIL framework, og hvordan det kan bruges til at forbedre kvaliteten på IT Service Management i organisationen - skal medvirke til den løbende forbedring i en organisation, der arbejder med ITIL
Forudsætninger
Deltagerne skal have en generel viden om IT og forståelse for deres egen forretning. Kurset er desuden meget intensivt.
Kursusindhold
6 timer 49 min. video
13 supplerende materialer
Adgang på mobil
Læringsmål:
På ITIL Foundation lærer du din grundlæggende ABC inden for ITIL. Du lærer det fælles sprog, som anvendes af alle, der skal arbejde professionelt med ITIL.
Du få den grundlæggende viden om ITIL, som gør dig i stand til at bidrage til udviklingen af processerne i din afdeling.
Undervisningsform:
Kurset er et selvstudie via videobaseret e-learning. Du kan streame din undervisning hvor du vil, når du vil og i dit helt eget tempo. Kombinationen af videoer, quizzer, testeksaminer og supplerende materiale giver dig en god støtte både under og efter kurset.
Sprog E-learning er på dansk, men med fokus på brug og forståelse af engelske termer. Tilhørende materialer og eksamen er på engelsk.
Forlængelse af e-learning Du har adgang til e-learning i 12 måneder, ønsker du en forlængelse koster det 2.250 kr. ekskl. moms for 6 måneders.
Online selvstudie inkl. akkrediterede e-learning, officiel ITIL® Manual samt eksamen. Bemærk: Kurset, e-learning og eksamen er på dansk, men manual findes kun på engelsk.
Microsoft Teams - næste kursus starter 26. februar Gør det let at arbejde sammen i teams og afdelinger, uanset hvor i er geografisk placeret. På dette kursus vil du få en introduktion til Microsoft Teams og programmets mange muligheder, så I kan komme godt fra start og bruge programmets effektivt i arbejdsdagen. Opbyg jeres helt egen kommunikations- og samarbejdsplatform og få alt samlet ét sted, uanset om du arbejder på din pc, mobil eller via internettet. Se det fulde program her
Kunstig intelligens for it-medarbejdere og supportere Kunstig intelligens (AI) kommer til at være en vigtig del af næsten alle virksomheder i fremtiden - noget vil være i form af intelligente processer andet vil være i form af de værktøjer virksomhedens medarbejdere anvender. Efter kurset vil du stå med en indsigt i Microsofts AI platform, der gør det muligt for dig at udnytte de pre-byggede værktøjer som Microsoft tilbyder ud af boksen, men også en indsigt i, hvordan du kan bygge dine egne ML modeller. Se det fulde program her Udvikling af bots i C# Sproget er fremtidens brugergrænseflade og bots ersom apps i den grænseflade. Viden om hvordan man anvender og udviklerbots, bliver derfor vigtig for mange virksomheder fremadrettet. Efter kurset vil du stå med en intelligent bot, der kan svare på spørgsmål, kan udføre handlinger i bagvedliggende systemer og som kan tilgås fra en række forskellige applikationer og hjemmesider. Se det fulde program her
Professionelle it-kontrakter - næste kursus starter den 17. marts 2020 Det er afgørende for alle organisationers brug af it, at deres it-kontrakter understøtter forretningen og ikke indeholder uhensigtsmæssige faldgruber. I takt med et stigende antal it-kontrakter og øget kompleksitet i it-landskabet er det blevet både sværere og vigtigere at sikre gode it-kontrakter. En dårlig kontrakt kan betyde store omkostninger. På dette kursus bliver du klædt på til netop at håndtere både små og store it-kontrakter i praksis. Se det fulde program her!
Kursuslokaler udlejes med og uden PC Har du brug for et undervisningslokale med plads til op til 15 deltagere, så kan vi tilbyde fuldt udstyrede lokaler. Pris pr. dag 3.500.- kr. Forplejning 200.- kr. pr. person pr. dag. Inkl. i prisen er teknisk support og service. Interesseret? Kontakt os på telefon 77 300 123 og hør mere.
Print kursus