Virksomheders forretningsevne er stærkt afhængig af velfungerende leverancedygtige IT systemer. Verdens mest udbredte rammeværk til at succesfuld og effektiv IT service management er ITIL® (Information Technology Infrastructure Library), der er baseret på Best Practice erfaringer fra tusindvis af offentlige og private organisationer. Metoden er en række særdeles veldokumenterede managementprocesser og værktøjer målrettet til en IT organisation – et grundlag til både større effektivitet og bedre kvalitet.
Kurset henvender sig til IT professionelle, ledere og forretningsprocesejere som - skal have en grundlæggende forståelse af ITIL framework, og hvordan det kan bruges til at forbedre kvaliteten på IT Service Management i organisationen - skal medvirke til den løbende forbedring i en organisation, der arbejder med ITIL
Forudsætninger
Deltagerne skal have en generel viden om IT og forståelse for deres egen forretning. Kurset er desuden meget intensivt, og deltagerne skal afsætte tid til hjemmearbejde under kurset.
Kursusindhold
6 hours 49 min af video
13 supplerende materialer
Adgang på mobil
Læringsmål:
På ITIL Foundation lærer du din grundlæggende ABC inden for ITIL. Du lærer det fælles sprog, som anvendes af alle, der skal arbejde professionelt med ITIL.
Du få den grundlæggende viden om ITIL, som gør dig i stand til at bidrage til udviklingen af processerne i din afdeling.
Undervisningsform:
Kurset er et selvstudie via videobaseret e-learning. Du kan streame din undervisning hvor du vil, når du vil og i dit helt eget tempo. Kombinationen af videoer, quizzer, testeksaminer og supplerende materiale giver dig en god støtte både under og efter kurset.
Sprog E-learning er på dansk, men med fokus på brug og forståelse af engelske termer. Tilhørende materialer og eksamen er på engelsk.
Forlængelse af e-learning Du har adgang til e-learning i 12 måneder, ønsker du en forlængelse koster det 1.250 kr. ekskl. moms for 6 måneders.
Online selvstudie inkl. akkrediterede e-learning, officiel ITIL® Manual samt eksamen. Bemærk: Kurset, e-learning og eksamen er på dansk, men manual findes kun på engelsk.
Kom til TIPS & TRICKS med Excel Vores dygtige Excel-underviser Ernst Lohse viser spændende sider af Excel onsdag d. 26. juni kl. 14 i vores lokaler i Herlev. Læs mere og tilmeld dig her
NYHED: Robotic Process Automation - Udvidet RPA 2.0 Vi har bygget videre på vores introduktionskursus til RPA og har sammensat dette udvidede kursusforløb med fokus på de nyeste teknologier som IPA, machine learning og sproggenkendelse, Alt sammen i forbindelse med automatisering. Vi undersøger også, hvordan RPA påvirker organiseringen og rollefordelingerne ude i virksomhederne og hvilke muligheder det giver. Se hele programmet her! NYHED!: IT Kriseledelse - Cyber Crisis Management På vores nyeste digital-sikkerhedskursus får du praktiske værktøjer, solid rådgivning og bliver stresstestet / udfordret af underviserne, Ken Bonefeld og Christian Thygesen Se det fulde program her!
Digital markedsføringsret for praktikere Helt nyt kursus, hvor du får konkret og praktisk viden om begrænsningerne og mulighederne for digital markedsføring, så du undgår at overtræde markedsføringsloven, GDPR eller databeskyttelsesloven og derfor også undgår bøder fra Datatilsynet eller Forbrugerombudsmanden. Læs mere om kurset her!
Robotic Process Automation - RPA Lær om software-robotter eller Robotic Process Automation, der er en effektiv og billig måde at at frigøre kræfter og ressourcer. IDG Kurser har designet dette kursus, så du kan lære at identificere områder og opgaver, som med fordel kan løses af software robotter. Læs mere her! It Executive Masterclass For dig der har brug for ledelsesværktøjer til at styrke din ledelse, innovation og eksekvering i en digital verden. IDG Kursers falgskibsuddannelse til ledere med ansvaret for digitalisering, nye teknologier og de mange forandringer, som følger i kølvandet på datadreven digital ledelse. Læs mere her GDPR og vedligeholdelse af compliance for praktikere Sådan sikrer du, at du forpliver compliant med GDPR reglerne også når det uventede sker. På kurset får du praktiske og konkrete råd til, hvordan du fastholder og kontinuerligt vedligeholder dine politikker og regler i forhold til GDPR og databeskyttelsesloven. Læs mere her.
Print kursus