ITIL® Practitioner

Dette kursus giver IT-professionelle praktiske retningslinjer for, hvordan man tager ITIL best practice ind i sin IT-organisation og tilpasser den til det, man har brug for.

Kurset henvender sig til

Kurset henvender sig til IT-professionelle, som skal deltage i ITIL-baseret forbedringsarbejde, f.eks.:

Medarbejdere og chefer
Interne IT-afdelinger og service providers
Konsulenter

Forudsætninger

Kurset forudsætter et ITIL Foundation certifikat.

Du skal have læst bogen ITIL Practitioner Guidance inden kursets start. Har du ikke allerede bogen, kan den købes direkte her.


Kursusindhold

Kurset dækker følgende hovedemner:
  • ITSM koncepter
  • Grundprincipper for implementering af ITILs anbefalinger
  • CSI tilgangen
  • Metrikker & målinger
  • Kommunikation
  • Organisatorisk forandring

Kurset anvender en gennemgående case, som præsenterer en række samarbejdende virksomheder inden for bilindustrien og disses generelle udfordringer mht. levering af it-services m.m. Casen anvendes til opgaveløsning og prøveeksamener, og den er således velkendt før eksamen.

Formål

Formålet med kurset er at sætte kursisterne i stand til at praktisere ITIL`s anbefalinger i deres organisation.

Udbytte

Efter afsluttet kursus vil deltagerne:

  • have en klar forståelse af, hvordan man kan strukturere forbedringsinitiativer, og have en viden om, hvordan de iværksættes.
  • professionelt kunne indføre og tilpasse ITILs rammeværk til organisationens særlige behov.

Eksamen

Efter kurset kan du tage en eksamen, der giver dig et ITIL Practitioner certifikat, når du har bestået.

Eksamen kan gennemføres, når det passer dig, efter du er kommet hjem fra kurset - og er således ikke en del af selve kurset. Eksamen afvikles i samarbejde mellem dig og PeopleCert.

Eksamensform:

  • Online multiple-choice eksamen med 40 spørgsmål
  • Open-book på engelsk
  • Baseret på et scenarie
  • Varighed: 2 timer (Du har ret til 15 minutter ekstra samt anvendelsen af medbragt ordbog, hvis dit modersmål ikke er engelsk)
  • Beståelseskrav: 26 rigtige (65%)

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.


Kursusdato


Praktiske oplysninger

Pris: kr. 6.600,- (ex. moms)
Kursusstart: 7 marts 2019
Varighed: 2 dage (09:00 - 17:00)
Bemærk: Pris 2.250 kr. i gebyr for eksamen.

Alle vores ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Du kan således være sikker på at få den nyeste viden hos os.

Der må påregnes 2-3 timers hjemmearbejde mellem hver kursusdag.
Sted Frederiksberg


Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt

TIPS & TRICKS med Excel
Onsdag den 28. november
afholder vi igen et arrangement, hvor vores underviser Ernst Lohse øser af sin enorme Excel-viden.
Du kan læse mere og tilmelde dig her

NYHED: Digital markedsføringsret for praktikere
Helt nyt kursus, hvor du får konkret og praktisk viden om begrænsningerne og mulighederne for digital markedsføring, så du undgår at overtræde markedsføringsloven, GDPR eller databeskyttelsesloven og derfor også undgår bøder fra Datatilsynet eller Forbrugerombudsmanden. Læs mere om kurset her!

It Executive Masterclass
For dig der har brug for ledelsesværktøjer til at styrke din ledelse, innovation og eksekvering i en digital verden. IDG Kursers falgskibsuddannelse til ledere med ansvaret for digitalisering, nye teknologier og de mange forandringer, som følger i kølvandet på datadreven digital ledelse. Læs mere her

NYHED: GDPR og vedligeholdelse af compliance for praktikere
Sådan sikrer du, at du forpliver compliant med GDPR reglerne også når det uventede sker. På kurset får du praktiske og konkrete råd til, hvordan du fastholder og kontinuerligt vedligeholder dine politikker og regler i forhold til GDPR og databeskyttelsesloven.Læs mere her.

Robotic Process Automation - RPA
Lær om software-robotter eller Robotic Process Automation, der er en effektiv og billig måde at at frigøre kræfter og ressourcer. IDG Kurser har designet dette kursus, så du kan lære at identificere områder og opgaver, som med fordel kan løses af software robotter. Læs mere her!


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 123
Email: idgkurser@idg.dk
CVR: 65970414