ITIL® 4 Foundation - Her starter din ITIL® 4-uddannelse

ITIL® 4 Foundation giver dig de grundlæggende forudsætninger for at arbejde med IT service management. På kurset får du en forståelse for ITIL® 4’s service management framework og koncepter, og du lærer, hvordan ITIL® understøtter moderne teknologier og måder at arbejde på.

Kurset kan afsluttes med en ITIL® 4 Foundation certificering.

Kurset henvender sig til

Kurset henvender sig til IT professionelle medarbejdere og chefer

Forudsætninger

Deltagerne skal have en generel viden om IT og forståelse for deres egen virksomhed.


Kursusindhold


Kursets formål er at introducere deltagerne til styringen af moderne IT-understøttede services, at give en grundlæggende forståelse for ITIL® 4’s begreber og koncepter, og at anskueliggøre, hvordan man med ITIL® 4 kan forbedre både sit eget og sin IT-organisations arbejde.

Form

Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde. Kursusmaterialer og undervisning er på dansk, mens ITIL®-begreber, nøgleord og eksamen er på engelsk.

Kurset er intensivt, og deltagerne bør afsætte tid til hjemmearbejde under kurset.

Eksamen

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Det er en multiple-choice opgave med 40 spørgsmål. Varighed 75 minutter og beståelseskriteriet er mindst 26 rigtige svar.

Ved beståelse opnår du ITIL® 4 Foundation Certificate.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.

Elektronisk eksamen

Over en periode vil mange af vores eksamener blive ændret fra papirbaserede til elektroniske eksamener. Det vil altid fremgå af kursusbeskrivelsen og på tilmeldingen, hvis eksamen er elektronisk.

Hvad skal du vide på forhånd

Når eksamen er elektronisk, skal du huske at medbringe en laptop på kurset. Du kan ikke anvende tablet/iPad. Vi har internetforbindelse.

Din PC skal opfylde følgende betingelser

  • Skærmopløsning skal minimum være på 1024x768 pixels eller højere.
  • 15” skærm eller større anbefales.
  • Der skal være tastatur og mus/pointer

Din PC skal være sat op med én af følgende internetbrowsere

  • Internet Explorer 8 eller højere
  • Mozilla Firefox 2 eller højere
  • Chrome 10 eller højere.

JavaScript skal være slået til.

Kontroller din PC

Du kan kontrollere om din computer fungerer med eksamensudbyderen på https://webates.peoplecert.org. Grønne markeringer i boksen ”Compatibility Check” betyder, at alt er i orden, røde markeringer, at noget ikke fungerer.

JavaScript aktivering

Du kan følge denne vejledning, hvis du vil aktivere JavaScript:

Internet Explorer

  • Åbn Explorer, klik på Tools fra hovedmenuen og derefter på Internet Options.
  • Klik på Security, derefter på Internet ikonet og bagefter på Custom Level.
  • Skrol ned til Scripting og vælg Enable under Active Scripting.
  • Klik OK i Security Settings dialogboksen, og igen i Internet Options
  • Genstart Explorer

Mozilla Firefox

  • Åbn Firefox og klik på Tools og derefter på Options
  • Klik på Content og find Enable JavaScript checkboksen
  • Sæt hak i checkboksen ud for "Enable JavaScript, hvis den ikke allerede er markeret
  • Klik OK og luk Options dialogboksen
  • Genstart Firefox

Chrome

  • Åbn Chrome og klik påikonet med tre vandrette streger i øverste højre hjørne
  • Klik på Show Advanced Settings i bunden, og under Privacy klik på Content Settings.
  • Se om Allow Sites to run JavaScript er tilvalgt ellers aktiver den på den tilhørende radiobutton.
  • Klik Done og luk Content Settings dialogboksen.

Genstart Chrome

 


Kursusdato


Praktiske oplysninger

Pris: kr. 6.950,- (ex. moms)
Kursusstart: 27 februar 2019
Varighed: 2 dage (09:00 - 17:00)
Bemærk: Pris 1.950 kr. i gebyr for eksamen.

Alle vores ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Du kan således være sikker på at få den nyeste viden hos os.
Sted Frederiksberg


Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt

TIPS & TRICKS med Excel
Onsdag den 28. november
afholder vi igen et arrangement, hvor vores underviser Ernst Lohse øser af sin enorme Excel-viden.
Du kan læse mere og tilmelde dig her

NYHED: Digital markedsføringsret for praktikere
Helt nyt kursus, hvor du får konkret og praktisk viden om begrænsningerne og mulighederne for digital markedsføring, så du undgår at overtræde markedsføringsloven, GDPR eller databeskyttelsesloven og derfor også undgår bøder fra Datatilsynet eller Forbrugerombudsmanden. Læs mere om kurset her!

It Executive Masterclass
For dig der har brug for ledelsesværktøjer til at styrke din ledelse, innovation og eksekvering i en digital verden. IDG Kursers falgskibsuddannelse til ledere med ansvaret for digitalisering, nye teknologier og de mange forandringer, som følger i kølvandet på datadreven digital ledelse. Læs mere her

NYHED: GDPR og vedligeholdelse af compliance for praktikere
Sådan sikrer du, at du forpliver compliant med GDPR reglerne også når det uventede sker. På kurset får du praktiske og konkrete råd til, hvordan du fastholder og kontinuerligt vedligeholder dine politikker og regler i forhold til GDPR og databeskyttelsesloven.Læs mere her.

Robotic Process Automation - RPA
Lær om software-robotter eller Robotic Process Automation, der er en effektiv og billig måde at at frigøre kræfter og ressourcer. IDG Kurser har designet dette kursus, så du kan lære at identificere områder og opgaver, som med fordel kan løses af software robotter. Læs mere her!


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 123
Email: idgkurser@idg.dk
CVR: 65970414