ITIL® 4 Foundation - Her starter din ITIL® 4-uddannelse

ITIL® 4 Foundation giver dig de grundlæggende forudsætninger for at arbejde med IT service management. På kurset får du en forståelse for ITIL® 4’s service management framework og koncepter, og du lærer, hvordan ITIL® understøtter moderne teknologier og måder at arbejde på.

Kurset kan afsluttes med en ITIL® 4 Foundation certificering.

Kurset henvender sig til

Kurset henvender sig til IT professionelle medarbejdere og chefer

Forudsætninger

Deltagerne skal have en generel viden om IT og forståelse for deres egen virksomhed.


Kursusindhold

Kursets formål er at introducere deltagerne til styringen af moderne IT-understøttede services, at give en grundlæggende forståelse for ITIL® 4’s begreber og koncepter, og at anskueliggøre, hvordan man med ITIL® 4 kan forbedre både sit eget og sin IT-organisations arbejde. Form

Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde. Kursusmaterialer og undervisning er på dansk, mens ITIL®-begreber, nøgleord og eksamen er på engelsk.

Kurset er intensivt, og deltagerne bør afsætte tid til hjemmearbejde under kurset.

Eksamen

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Det er en multiple-choice opgave med 40 spørgsmål. Varighed 75 minutter og beståelseskriteriet er mindst 26 rigtige svar.

Ved beståelse opnår du ITIL® 4 Foundation Certificate.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.

Elektronisk eksamen

Over en periode vil mange af vores eksamener blive ændret fra papirbaserede til elektroniske eksamener. Det vil altid fremgå af kursusbeskrivelsen og på tilmeldingen, hvis eksamen er elektronisk.

Hvad skal du vide på forhånd

Når eksamen er elektronisk, skal du huske at medbringe en laptop på kurset. Du kan ikke anvende tablet/iPad. Vi har internetforbindelse.

Din PC skal opfylde følgende betingelser

  • Skærmopløsning skal minimum være på 1024x768 pixels eller højere.
  • 15” skærm eller større anbefales.
  • Der skal være tastatur og mus/pointer

Din PC skal være sat op med én af følgende internetbrowsere

  • Internet Explorer 8 eller højere
  • Mozilla Firefox 2 eller højere
  • Chrome 10 eller højere.

JavaScript skal være slået til.

Kontroller din PC

Du kan kontrollere om din computer fungerer med eksamensudbyderen på https://webates.peoplecert.org. Grønne markeringer i boksen ”Compatibility Check” betyder, at alt er i orden, røde markeringer, at noget ikke fungerer.

JavaScript aktivering

Du kan følge denne vejledning, hvis du vil aktivere JavaScript:

Internet Explorer

  • Åbn Explorer, klik på Tools fra hovedmenuen og derefter på Internet Options.
  • Klik på Security, derefter på Internet ikonet og bagefter på Custom Level.
  • Skrol ned til Scripting og vælg Enable under Active Scripting.
  • Klik OK i Security Settings dialogboksen, og igen i Internet Options
  • Genstart Explorer

Mozilla Firefox

  • Åbn Firefox og klik på Tools og derefter på Options
  • Klik på Content og find Enable JavaScript checkboksen
  • Sæt hak i checkboksen ud for "Enable JavaScript, hvis den ikke allerede er markeret
  • Klik OK og luk Options dialogboksen
  • Genstart Firefox

Chrome

  • Åbn Chrome og klik påikonet med tre vandrette streger i øverste højre hjørne
  • Klik på Show Advanced Settings i bunden, og under Privacy klik på Content Settings.
  • Se om Allow Sites to run JavaScript er tilvalgt ellers aktiver den på den tilhørende radiobutton.
  • Klik Done og luk Content Settings dialogboksen.

Genstart Chrome

Trademark Acknowledgement Statements

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. 

IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of AXELOS Limited used, under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. 

PRINCE2® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

CobiT® is a Registered Trademark of ISACA and the IT Governance Institute

The swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited

The Kepner-Tregoe® Foundation course includes Kepner-Tregoe Methodologies and Intellectual Property owned by Kepner-Tregoe, which is used by permission of Kepner-Tregoe. All rights reserved. Accredited KT Foundation training is provided by ITpreneurs. 

KCS® is a registered trade mark of the Center of Service Innovation.

SIAM® is a registered trade mark.

EXIN® is a registered trade mark.

SAFe® and Scaled Agile Framework® are registered trademarks of Scaled Agile, Inc.

 


Kursusdato


Praktiske oplysninger

Pris: kr. 8.900,- (ex. moms)
Kursusstart: 19 august 2019
Varighed: 2 dage (09:00 - 17:00)
Bemærk: Inkl. certificering

Eks. certificering: 6.950 DKK
ITIL bog: 439.- kr. + moms
Sted Frederiksberg


Er I flere fra samme virksomhed, som skal på kursus? Så kan der være penge at spare med et virksomhedskursus

Læs mere om virksomhedskurser her

Andre populære kurser


Aktuelt

It-kontrakter for praktikere - næste kursus starter den 28. januar 2020
Det er afgørende for alle organisationers brug af it, at deres it-kontrakter understøtter forretningen og ikke indeholder uhensigtsmæssige faldgruber. I takt med et stigende antal it-kontrakter og øget kompleksitet i it-landskabet er det blevet både sværere og vigtigere at sikre gode it-kontrakter. En dårlig kontrakt kan betyde store omkostninger. På dette kursus bliver du klædt på til netop at håndtere både små og store it-kontrakter i praksis.
Se det fulde program her!

Digital markedsføring og personoplysninger
- næste kursus starter torsdag den 19. februar 2020
På kurset får du viden og praktisk indføring i mulighederne og faldgruberne ved markedsføringskampagner og brug af personoplysninger under GDPR, og du får en praktisk indføring i reglerne i den nye markedsføringslov og juraen ved brug af de mest anvendte platforme og teknologier.
Se det fulde program her!


GDPR - fokus på løbende drift og vedligeholdelse af compliance for praktikere
Sådan drifter du GDPR-complianceprojektet efter det er implementeret. På kurset får du praktiske og konkrete råd til, hvordan du kontinuerligt sikrer dokumentation for overholdelse af GDPR og databeskyttelsesloven.
Se hele programmet her!

Projektledelse Grundlæggende - med fokus på de grundlæggende værktøjer
Lær de mest grundlæggende elementer i et projektforløb. Du vil få værktøjer til selv at kunne planlægge og gennemføre et projekt sammen med dit projektteam
Se det fulde program her!

Kursuslokaler udlejes med og uden PC
Har du brug for et undervisningslokale med plads til op til 15 deltagere, så kan vi tilbyde fuldt udstyrede lokaler. Pris pr. dag 3.500.- kr. Forplejning 200.- kr. pr. person pr. dag.
Inkl. i prisen er teknisk support og service. Interesseret?
Kontakt os på telefon 77 300 123 og hør mere.


Hørkær 18
2730 Herlev
Tlf: 77 300 123
Email: idgkurser@idg.dk
CVR: 65970414