✔ Hovedprincipperne i ITIL Best Practices for Service Management.
✔ ITIL terminologiens struktur og de basale koncepter.
✔ Nogle generiske krav til en integreret Service Management teknologi.
✔ Service Lifecycle, hvor du lærer at forklare mål og forretningsværdi for hver fase i livscyklussen.
✔ Om de forskellige roller og ansvar.
IT professionelle, ledere, business analysts, forretningsudviklere og procesejere som:
Arbejder hands-on med IT drift eller IT udvikling
Strukturerer virksomhedens forretningsprocesser
Implementerer IT Service Management i organisationen (ITIL) eller medvirker til den løbende forbedring i en organisation
Når der er tale om effektiv og succesfuld IT-service management, er ITIL (Information Technology Infrastructure Library) den mest brugte fremgangsmåde i verden. Den er baseret på erfaringer fra tusindvis af offentlige og private organisationer.
Alle virksomheder er meget afhængige af velfungerende og leverancedygtige IT-systemer for at få en stærk forretningsevne. ITIL Foundation indeholder værktøjer og processer inden for management, der målretter sig til en IT-organisation, og er derfor grundlag til både øget effektivitet og bedre kvalitet.
Dette ITIL kursus er et selvstudie gennem videobaseret e-learning. Kombinationen af videoer, quizzer, testeksaminer og supplerende materiale giver dig en god støtte under hele forløbet. Du kan streame din undervisning, når og hvor det passer dig, og du kan selv bestemme, hvor hurtigt, du vil gennemføre for at få din ITIL certificering.
Eksamen:
Vores samarbejdspartner udbyder en ”online” eksamen, hvilket vil sige at eksamen bliver overvåget online af en WebProctor. Du vil efter din bestilling modtage en mail med din eksamensvoucher fra PeopleCert.
Mailen indeholder et link til oprettelse af en kandidatprofil hos PeopleCert, voucherkode samt en vedhæftet vejledning.
Det er vigtigt at du læser vejledningen igennem inden du booker din eksamen.
En eksamensvoucher giver adgang til én eksamen. Der er ingen yderligere eksamensforsøg inkluderet. Eksamen foregår altid på eget ansvar, men er samtidig en fleksibel løsning for personer med en stram kalender.
Eksamens gennemføres i samarbejde med en græsk eksamensorganisation kaldet PeopleCert. De er eneansvarlig i forhold til AL support vedr. denne eksamen.
I samarbejde med Mentorix international ApS udbyder IDG kurser ITIL® Foundation inklusiv fuld akkrediteret eksamen.
Mentorix international ApS is an Accredited Training Organizations (ATO) by PeopleCert on behalf of AXELOS.
ITIL® er et registreret varemærke tilhørende AXELOS Limited, som anvendes med tilladelse fra AXELOS Limited. Alle rettigheder forbeholdes.
Print kursus